業務内容 到着・出発時や滞在中のゲストケアを率先して担う。 苦情を受けた場合は迅速かつ冷静に対処し必要な措置を講ずる。FOマネジメントチームへの報告、フォローアップを行い、問題解決に繋げる。 親切かつ協力的に、そして積極的にチームリーダーとしての役割を果たす。 質の高いサービスを提供するために、新しいアイディアや改善案を共有する。 FOチーム内、および他部署との連携をスムーズにこなせるよう中心的になり努める。 ・チームメンバーへの業務指示 ・ホテル館内や近隣情報の観光案内 必須条件 ・優れたコミュニケーション能力 ・接客業務でのご経験 歓迎条件 ・日常会話レベルの英語力 ・ホテルでのご経験 **Job:** _Guest Services, Operations, and Front Office_ **Title:** _\[Hilton Okinawa Sesoko Resort\] コンシェルジュ　チームリーダー　Concierge Shift Leader_ **Location:** _null_ **Requisition ID:** _HOT0AX24_ **EOE/AA/Disabled/Veterans**