Обязанности: Обеспечивать эффективную работу команды операторов телефонных продаж; Контролировать выполнение рабочих задач и результатов работы каждого сотрудника команды (включая sales и сервисные KPI); Находить решения, направленные на улучшение выполнения планов и задач командой; Обучать и развивать сотрудников команды; Проводить регулярные калибровки с менеджерами полевых торговых команд, лидировать активности, направленные на улучшение работы операторов телефонных продаж и соблюдения договоренностей со стороны команды полевых продаж; Контролировать выполнение рабочих методов; Обеспечивать предоставление отчетности; Один раз в квартал осуществлять выездной аудит по торговым точкам локации совместно с представителем команды продаж. Требования: Высшее образование • Опыт работы не менее года в должности супервайзера или руководителя продающего Call-центра в крупной компании - обязательно • Понимание специфики работы продающего Call-центра • Личный успешный опыт в активных продажах B2С - обязательно • Высшее образование • Успешный опыт управления подразделением численностью не менее 10--15 человек; • Высокий уровень профессиональных компетенций • Умение работать независимо и в команде, ориентируясь на достижение поставленных задач • Навыки продаж от холодного звонка до заключения сделки (диагностика потребностей, формирование индивидуальных продающих предложений для клиента, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки) • Инициативность, умение работать в многозадачном режиме, участвовать одновременно в нескольких проектах и координировать свою работу с другими отделами