前書き 【仕事内容】 ＜概要＞ ハードウェア保守ビジネス拡⼤にあたり、プロダクト・サービス・スペシャリストを募集しています。 グローバルなITベンダーである当社のテクノロジーライフサイクルサービシーズ（TLS）事業部は、お客様の⼤規模ITシステムの安定稼働を担う組織です。 ⽇本を代表する企業のお客様システムのハードウェア製品を中⼼とした保守サービスを⾏うための⼈材を募集しています。 ⾃社製品だけでなく、様々なベンダーのハードウェア、ソフトウェアやIoT、5G、AI、データ分析やクラウド等の最新テクノロジーに対する⾼度な知識や技術を有するITプロフェッショナル集団として、お客様のITインフラの運⽤保守、障害の未然防⽌、課題解決に貢献しています。 将来的には、技術分野のスペシャリストをはじめとして、⼤⼩さまざまな規模のプロジェクトを管理するプロジェクト・マネージャーや、お客様のシステムの全体設計を担うアーキテクトやITコンサルタントなど、幅広い分野での活躍の可能性がございます。 あなたの役割と責任 ＜業務内容＞ お客様のデータセンターに常駐し、メインフレーム、ストレージ、ネットワークシステムなどのハードウェア保守サービスを⾏います。 さらに、お客様からの問い合わせを受けて、適切な調査・回答、クレーム対応などを⾏っていただきます。 ※⼟⽇・深夜を含めた交代制のシフト勤務有り ＜当ポジションの魅⼒＞ ・当サービスはシステムを構成するメインフレーム、ハイエンドストレージシステム、ネットワークシステムなどのハードウェア製品を中⼼に、お客様システムの安定稼働をサポートするチームです。ITインフラを支える新たなチームの⼀員としてチームに携わっていただけます。 ・社内のさまざまなハードウェア・ソフトウェア製品に携わるメンバー（お客様担当SE、営業、国内外の開発部⾨など）と協業しながら案件対応が可能です。 必要なスキル・経験 ・ハードウェア知識、ネットワークに関する知識 ・ハイエンドシステムのハードウェア保守スキル 　- ハードウェア知識、ネットワークに関する知識は必須 　- システムのハードウェア保守サービス経験が3年以上ある方 ・ハードウェアの問題対応スキル 　- 問題発生時の切り分け、復旧方法検討、実施の経験・スキル ・コミュニケーション能力（お客様からの問いを受けて、適切な調査・回答、クレーム対応など） ・日本国内でフルタイムで就労可能であること ・ビジネスで通じる流暢な日本語能力を有すること ・英語で就労可能な言語能力を持っているか、あるいは習得する意思 歓迎するスキル・経験 ・大規模ITシステムのハードウェア保守経験者 ・大規模ITシステムの設計・構築経験者 ・CISCO 及びネットワーク製品の保守経験者もしくは、CCNA/CCNP資格保有者 ・英語・・TOEIC 600 upで且つ英語でのコミュニケーションスキル ・大規模ITシステムの保守品質の管理スキル、経験 事業部についてIBM Systems は、IT リーダーがインフラストラクチャーについて異なる考え方をすることを助けます。IBM のサーバーやストレージはもはや無生物ではありません。理解、推論、学習し、お客様が IT の問題を回避しながら革新できるようにします。私達のシステムは世界の最も重要な業界の原動力となり、お客様は未来の設計者です。私達と一緒に、コグニティブ・ビジネス向けに設計され、クラウド・コンピューティング向けに最適化された業界最先端のテクノロジー・ポートフォリオを構築しましょう。 Your Life @ IBMテクノロジーの進歩が止まることのない世界において、お客様の成功への献身、重要なイノベーション、すべての関係における信頼と個人の責任が、IBM の社員として、世界はよりよくするための私たちの行動の中に生きていることを理解しています。 IBM の社員になるということは、自分自身と自分のキャリアを知り、それを成長させることができるということです。勇気を持って毎日挑戦することが奨励される一方で、個人的または職業的背景に関係なく、誰もが成功できる環境で継続的な信頼とサポートを得ることができます。. IBM の社員は成長志向があり、常に好奇心を持ち、フィードバックを受け入れ、新しい情報とスキルを習得して、自分自身と当社を絶えず変革しています。彼らは、他の IBM の社員の成長を支援するために継続的なフィードバックを提供するだけでなく、同僚と協力して、さまざまな視点を取り入れてお客様に卓越した成果をもたらすチーム中心のアプローチを念頭に置いています。IBM の社員が毎日重要な決定を下す勇気は、IBM が進歩の触媒となり、手元にあるリソースを使って常に挑戦を受け入れ、できることをする姿勢を持ち、すべての行動において常に結果重視のアプローチを目指して努力するために不可欠です。 IBM の社員になりたいですか？ IBMについてIBMが生み出した最も偉大な発明は、人材です。私たちは、知能や理性、科学の力を組み合わせ、ハイブリッド・クラウドやAIを推進していくことで、ビジネスや社会、人々の生活をより豊かなものにできると確信しています。 1911年の創業以来、絶え間なく変革を続けてきたIBMはテクノロジーやコンサルティング関連の社員を有する世界最大規模の企業の1つです。Fortune 50の大半の企業にIBM Cloudをご活用いただいています。さらに私たちIBMはAIや量子コンピューティング、ブロックチェーンの研究開発にいち早く取り組んできたことでも知られています。 テクノロジーを活用し、より良い社会を作るために、IBMと共に挑戦しませんか？ ロケーション・ステートメント勤務地のご要望につき詳しくは、下記のご応募提出先のリクルーターにご相談ください。 Being You @ IBMIBMは多様性のある環境を創ることをコミットしており、職業の機会均等を提供する企業であると自負しております。 応募資格を満たしているすべての応募者は、人種、肌の色、宗教、性別、性自認または性表現、性的指向、国籍、社会階層、遺伝的特徴、妊娠、障がい、脳の多様性、年齢、退役軍人ステータス、もしくはその他の特性に関係なく、採用候補者として考慮されます。 IBM は、市民権および移民資格に関するいかなる公正な雇用の慣例を遵守することも約束します。