职位：数码产品技术支持客服代表实习生-日语
地点：成都


亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。
您是否拥有一颗好奇的心？您是否对科技饱有热情？您是否喜欢研究问题、解决问题，并与他人分享您的知识？如果是，那么请继续阅读，了解更多关于我们的数码产品技术支持客服代表职位的信息。

作为一名数码产品技术支持客服代表，您将做什么？
作为一名亚马逊数码产品技术支持客服代表，您将需要通过电话、在线聊天和/或电子邮件的形式去帮助客户解决有关亚马逊电子产品，如Kindle、Echo和Fire TV（等）的相关问题，并为我们的客户提供出色的技术支持。同时，作为客户的第一联系人，您需要使用各种方式进行实时分析、故障处理，研究解决方案，并与客户有效沟通。对于投诉或复杂客户问题，需及时向上级汇报，进行跟踪调查，保证服务质量。

您的工作时间是什么？
为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时休息时间。每天覆盖的班次最早8:00 上班，最晚为20:00 下班。