Description Amazon Transportation Services（ATS）部門の輸送オペレーションセンターでは、数億という膨大な商品を、お買い物時にお客様とお約束したお届け日を正確に守るため、24時間/365日の体制で輸送ネットワークを管理しサポートしております。 その中でも、品質（QM）チームでは、お客様とお約束した配達日時を守りつつ、より多くのお客様に最速で商品をお届けするため、遅滞なく荷物が運ばれるようサービス品質を維持、改善する役割を担っています。このたび新チーム発足の為メンバーを募集いたします。 具体的には、365日体制で定められた異常検知オペレーションを実行し、作業ミスや災害による輸送遅延や資材不足等のリスクを迅速に解消のうえ、再発防止策を作成します。品質に関しては様々な課題が発生しますが、難解な課題に対してはチームで解決に臨みます。 ビジネスの急速な成長に伴い、品質オペレーションについても新たなオペレーションの開発や改善が常に求められます。まずは定型オペレーションに慣れていただき、その後は、オペレーションの開発・改善・標準化といった取り組みを担当し、Amazonのサービス品質維持・向上に貢献いただきます。 本ポジションでは業界経験・未経験を問わず、迅速に業務をこなし、業務プロセスに課題や問題があった場合に率先して取り組めるメンバーが活躍しています。業務を通じて、Amazonの輸送オペレーションの仕組みづくりに携われるとともにアナリティクススキルも身に付け向上させることができます。ぜひあなたの経験と可能性を活かし、我々と共に世界最高品質のECサービスを提供しましょう。 ※当チームは様々な業界出身のメンバーが多く活躍しています。入社後には未経験の方でもAmazonの物流の仕組みを学んでいただけるトレーニングプログラムを用意しています。将来的にはマネジメントスキルを学びマネージャーへのキャリアアップや、社内公募制度を使って新たなキャリアパスへ繋げる機会もあります。 Key job responsibilities ※本職種は基本的にはパソコンを使用して、遠隔で現場をサポートするデスクワークです。必要に応じて現場確認の為拠点や外部パートナー先を訪問する場合があります。 ■品質管理業務 ・Amazon社内ツールを用いて、定められた手順の品質管理オペレーションの実行 ・異常原因を特定するためのデータ収集、分析 ・外部の配送キャリアとメール・電話・会議を通じての情報収集、改善依頼 ■オペレーション改善・開発業務 ・品質管理を行うためのエクセルツールの開発、改善 ・オペレーションに関する手順書の作成 ・オペレーションに関わるメンバーとの調整業務 A day in the life 【休日】月10日（シフト制） 【勤務時間】9時～18時 ※今後チームで求められる業務内容やプロジェクトに応じて時間・曜日共にシフト制(24時間/365日)に変動する可能性がございます。 【働き方】 ・原則：週3日目黒オフィスへの出社、2日の在宅勤務が可能です。 ※今後、出勤日数の変更等の可能性があります。 About the team 本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先参照ください。 【部門】 ■サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の紹介 (https://www.amazon.co.jp/b?node=5637338051) ~~ 社員インタビュー ~~ 【職種】 ■ オペレーション職種の紹介 【勤務地】 ■ 東京オフィス(本社)の紹介 ―――――――――――――――――― Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp ＊オペレーション部門 DEIの取り組み (https://www.amazon.co.jp/b?node=16748914051) Basic Qualifications ・ビジネスレベルの日本語力 ・基本的なPCスキル（Word, Power Point） ・Excelスキル(集計関数やピボットテーブルを使った分析) ・祝祭日を含むシフト勤務が可能であること Preferred Qualifications 【歓迎条件】 ・業界を問わず、業務改善に関する知識経験、または、プロジェクトに携わった経験 ・何らかのデータベース(MS SQL/Oracle/Redshift/MySQL) を使用した経験 ・メールのやり取りや案内文の作成ができる程度の英語力（読み書きがメイン） 【コンピテンシー】 ・チームワークを重視し、チームプレーのための気配りができる方 ・マルチタスクに優れ、効率的に優先度を持って業務を遂行できる方 ・インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.