어카운트 매니저, 한국
지속적으로 성장하고 있는 민텔에서 새로운 인재를 모집합니다.
민텔이란?(https://kr.mintel.com)
Mintel은 영국에 본사를 둔 FMCG 소비재 트렌드 리서치 기업으로, 50년의 전통을 가지고 전세계 5,000개의 고객사의 비즈니스 성장을 지원하고 있는 기업입니다.. Mintel의 신뢰할 수 있는 트렌드 데이터 플랫폼과 컨설팅 역량은 50년 동안 FMCG, 금융 서비스, 미디어, 소매, 레저 및 교육과 같은 주요 부문에서 유명 고객을 지원해 왔습니다.
전 세계적으로 사업을 확장하면서 런던, 시카고, 뉴욕, 상하이, 도쿄, 서울, 시드니, 싱가포르, 쿠알라룸푸르, 방콕, 뭄바이 등 전세계 15곳에 사무소를 두고 있습니다.
우리의 어카운트 매니저는 민텔 코리아가 관리하는 고객사 포트폴리오를 꼼꼼히 관리하고, 새로운 플랫폼이나 솔루션을 제안하며, 고객사의 원활한 사용 및 만족도를 극대화하는 것에 목표를 두고 있습니다.
이 포지션의 역할
어카운트 매니저는 어카운트 매니저 팀장에게 직접 보고합니다. 역할은 한국의 고객사 유지 및 업그레이드를 추진하는 데 중점을 두고 있으며, 영업 매니저로서 한국 비즈니스를 지원하는 것입니다. 해당 포지션은 매월 실적에 대한 목표가 있으며, 목표에 대한 압박을 받는 포지션입니다. 또한, 이를 달성하기 위해서 성실하고 적극적으로 고객사를 만나고 고객 만족을 위해서 노력해야합니다.
어카운트 매니저는 기존 고객사를 담당하게됩니다. 역할은 고객사의 재계약 및 사용에 대한 전반적인 부분을 관리하고, Mintel 서비스 구독을 활용하는 방법과 함께 새로운 플랫폼/컨설팅에 대한 영업을 병행하는 것이 매우 중요합니다. 각 고객사를 관리하기 위해서, 민텔의 CS팀(고객성공지원팀)과 2인 1조가 되어, 협업을 통해 추가 제품 판매 확대, 서비스 가치 확대를 추구, 궁극적으로 고객 만족을 극대화함으로써 회사에 기여하는 역할입니다.
이런 고객사 관리에는 프레젠테이션, 워크숍 및 현장 지원이 포함됩니다. 고객사들은 계약기간에 따라, 매년 갱신이 있으므로, 고객이 구독 및 계정 서비스의 가치를 느끼게 지원하는 것이 무엇보다도 중요합니다.
주요 책임에는 다음이 포함됩니다.
고객사(어카운트) 관리
• 기존 고객사의 활용 및 사용 만족을 위한 교육/솔루션 제공
• 매월 최소 1회 이상 방문을 통해서 정기적으로 고객사 비즈니스 지원 및 불편사항 해소
• 구독 계약 갱신 및 계정 유지를 목표로 고객 비즈니스 우선 순위를 이해하고 고객 요구에 맞는 서비스 계획을 고안합니다.
• 매월 있는 판매 목표 달성을 위해 기존 고객의 업그레이드 기회 개발(추가 영업)
• 고객이 구독을 갱신할 때마다 높은 설득력을 바탕으로 안정적인 구독료 인상을 추진합니다.
• 관리 고객으로부터 매년 적절한 비즈니스 기회를 추가로 모색하여 수익을 극대화합니다.
• 고객 계정 관리 담당 사안에 대한 주요 연락 창구 역할을 합니다.
• 고객의 요구와 목표에 따라 시기적절하고 성공적인 서비스 제공을 보장합니다.
• 시기 적절하고 전략적인 방식으로 서비스 검토를 실행합니다.
• 고객사 정기 파트너십 리뷰/재계약 시점에 현장/온라인 프레젠테이션 필수
• Mintel 서비스가 고객의 요구 사항과 관련이 있는지 확인하기 위해 일상적으로 고객사와 소통을 지속합니다.
• 고객사가 민텔 구독으로 해결이 안되는 부분을 찾아 고민하고, 컨설팅으로 이를 연계합니다.
전략적 어카운트 계획 역량
• 고객사의 성장을 전략적으로 계획하고 중장기적 관점에서 서비스 계획을 실행합니다. 이를 위해서, 고객성공지원팀 담당자와의 팀웍 및 커뮤니케이션 능력이 필요합니다.
• 이익 극대화를 위한 계약 협상 및 계약 체결
• 비즈니스 개선 영역에 대한 전략적 권장 사항 제공
고객사 성장 창출
• 강력하고 오래 지속되는 고객 관계 구축 및 유지
• 고객사업에 대한 높은 관심과 이해도, 이해관계자와 신뢰할 수 있는 조언자 관계 개발
• 건설적인 방식으로 업그레이드 기회를 계획하고 수익 창출
• 컨설팅 및 키타 서비스 기회 창출 및 거래 성사
강력한 협동심과 사회성
• 공동 마케팅/홍보 활동에서 다른 커머셜팀 구성원과 긴밀하게 협력하여 고객 및 잠재 고객 그룹 사이에서 Mintel 인지도 및 선호도를 극대화합니다.
• 정기적인 전시회 지원, 로드쇼 및 트렌드 프레젠테이션을 성공적으로 수행하기 위해 협력합니다.
주요 요구 사항은 다음과 같습니다.
• 어카운트 관리자, 신규 사업 개발, 기타 영업 직위, 키 어카운트 매니저 또는 관련 역할로서 최소 5~7년의 입증된 업무 경험 / 영업 관련 직무 경험은 우대됩니다.
• 목표에 대한 열정적인 자세와 기업가적인 마인드를 가지신 분
• 현장에서 고객을 만나는 것을 선호하며, 성실하고 적극적으로 현장에서 업무하는 것을 두려워하지 않는 분, 필요하면 1박 2일 등의 국내 비즈니스 출장이 있을 수 있습니다. / 운전 가능하신 분은 우대됩니다.
• 민텔 플랫폼 사용 경험이 있으시거나, 민텔에 대해서 잘 이해하고 계신 분은 우대됩니다.
• 밝고 활발한 성격 또는 고객에게 친절하고 따뜻한 마음을 가진 분은 우대됩니다.
• 과거 소비재 관련 영업 또는 신규사업 개발 경험 또는 FMCG(Food&Drink, Beauty&Personal Care) 분야의 제품 개발/마케팅/트렌드 분석 경험 등은 우대됩니다.
• FMCG 업계 경력 7년 이상 우대
• 뛰어난 사회성을 바탕으로, 조직 내, 주요 이해관계자와 소통하고, 제시하고, 영향을 미칠 수 있는 입증 가능한 능력
• 고객 요구에 맞춰 고객 중심 서비스/솔루션을 제공한 경험
• 산업/경제 현황 및 세부 사항에 주의를 기울이면서 동시에 여러 고객사 현황을 꼼꼼하게 확인하고 놓치지 않을 수 있는 검증된 능력
• 한국어와 영어 모두를 구사하는 강력한 구두 및 서면 의사소통 능력(영어 회화 수준은 결정적 요인은 아닙니다)
• 탁월한 경청, 협상 및 프레젠테이션 능력
• MS Office 도구에 대한 탄탄한 경험(우수한 PPT 작성 능력 우대)
해당 포지션의 장점
• 기존 고객사 재계약 및 신규 계약 체결 시, 강력한 추가 인센티브 제공. / 추가 인센티브에는 매출에 비례하여 제공되어 상한선이 없으며, 목표 달성 시에 별도 연간 보너스 등이 있습니다.
• 유연 출근 적용(오전 9-10시 출근) / 강남역에 오피스 위치
• 다양한 고객사를 관리하며, 업계에 대한 넓은 인맥 및 지식을 쌓을 수 있음.
Job Description
Account Manager, Korea
If you’re excited about what the future holds you’ve come to the right place!
The Company(https://www.mintel.com/kr/)
Mintel is an independent award-winning provider of world-leading market intelligence, delivering robust information, analysis and critical recommendations. Mintel's trusted portfolio of proprietary industry solutions and products has been supporting high profile clients in key sectors such as FMCG, financial services, media, retail, leisure and education for over 40 years.
With an expanding global presence, our worldwide office locations include London, Chicago, New York, Shanghai, Bangkok, Tokyo, Sydney, Singapore, Mumbai, and Seoul. With our expanding client base in Korea, we are now looking to hire Account Manager in Korea to support Mintel’s clients and business.
The Role
The Account Manager reports directly to the Account Manager Team Leader. The primary focus of this role is to drive account retention and upgrades for our Korean clients while supporting Mintel's overall business growth in Korea. This position has monthly performance targets and requires dedication, active engagement with clients, and a strong commitment to customer satisfaction.
As an Account Manager, you will manage existing client accounts, ensuring their renewal and usage while simultaneously promoting additional platform and consulting solutions. You will work closely with Mintel's Client Success Team (CS) as a collaborative pair, aiming to expand product sales, enhance service value, and contribute to the company by maximizing customer satisfaction.
The role involves delivering presentations, conducting workshops, and providing on-site support. Since client accounts renew annually, it is crucial to ensure that clients perceive the value of their subscription and the services provided.
What You Will Be Doing:
Managing Accounts
• Provide education and solutions to enhance clients' usage and satisfaction.
• Conduct regular visits (at least once a month) to support client business needs and address any concerns.
• Devise and execute service plans tailored to client priorities to achieve contract renewals and account retention.
• Develop opportunities to upsell additional services and products to existing clients.
• Effectively communicate the value of subscription fee increases during renewals.
• Seek additional business opportunities from managed accounts to maximize revenue.
• Act as the primary point of contact for account-related matters.
• Ensure timely and effective delivery of services aligned with customer needs and objectives.
• Conduct strategic service reviews regularly.
• Facilitate partnership reviews and renewal discussions through on-site or online presentations.
• Address gaps in client needs by linking unmet requirements to consulting services.
Strategic Account Planning
• Strategically planning the growth of current accounts and executing the service plan in mid to long term view
• Negotiating contracts and closing agreements to maximize profits
• Providing strategic recommendations on enhancement areas for the business
Generating Growth
• Build and maintain strong, long-lasting relationships with clients.
• Develop trusted advisor relationships with client stakeholders, showcasing a deep understanding of their business.
• Proactively plan and execute upgrade opportunities to drive revenue growth.
• Identify and close consulting and field service opportunities.
Collaboration
• Closely collaborate with other commercial team members in common marketing / PR activities to maximize Mintel awareness and preference among clients and prospects group
• Working together to successfully execute regular road show and trend presentations
What We Are Looking For:
• Proven experience of 5–7 years as an Account Manager, Business Development Manager, Sales Representative, Key Account Manager, or in a related role. Sales-related experience is preferred.
• Passionate and goal-oriented attitude with an entrepreneurial mindset.
• Preference for meeting clients on-site, with a dedicated and proactive approach to fieldwork. Domestic business trips, including overnight stays, may be required. Driving skills are a plus.
• Experience with or a strong understanding of Mintel's platform is an advantage.
• Bright and outgoing personality, or someone with a kind and warm approach toward clients.
• Experience in FMCG-related sales, business development, product development, marketing, or trend analysis in sectors like Food & Drink or Beauty & Personal Care is a plus.
• Over 7 years of FMCG industry experience is preferred.
• Demonstrated ability to communicate, present, and influence effectively within the organization and with key stakeholders.
• Proven track record of providing client-centric services and solutions tailored to customer needs.
• Ability to pay close attention to industry/economic details while managing multiple client accounts meticulously.
• Strong verbal and written communication skills in both Korean and English (English fluency is not a deciding factor).
• Exceptional listening, negotiation, and presentation skills.
• Solid experience with MS Office tools (strong PowerPoint skills are preferred).
Advantages of the position
• Strong additional incentives provided for existing client renewals and new contract acquisitions.
• Incentives are proportionate to sales performance with no cap, and an annual bonus is offered upon meeting targets.
• Flexible working hours (start between 9–10 AM) with an office conveniently located near Gangnam Station.
• Opportunity to manage a diverse range of clients, building extensive industry knowledge and professional networks.
We Hope You’ll Like Our:
• Culture that supports true collaboration whilst embracing remote working.
• Flexible start times and end times.
• Blended (office/home) approach to work.
• Approach to personal development where we encourage individuals to grow and share what they’ve learned.
• Social events, both within the department and across the company.
• Home office IT equipment allowance, as the working model will be a blend of office and home working.
• Generous annual leave and wider circle employee benefits.
• Additional one day off to celebrate your birthday.
• Membership in Employee Resource Groups (Mintel Diversity, Mintel Wellness and Mintel Gives).
• Giving back is part of our culture with this in mind, Mintel gives employee 2 days leave per year to join local volunteering activity organised by our Mintel Gives (where applicable).
• Mental health and wellbeing support via Modern Health App.
• Beautifully designed offices to foster collaboration and fun.
#LI-JY #LI-Hybrid