アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。

日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。

株式会社アサイアンは、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。

仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが、株式会社アサイアンの使命です。

株式会社アサイアンHP： https://www.acyan.jp/

年間200万件超の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質やNPSを向上させていく仕組み作り、また需要予測の一翼を担っていただきます。数値分析は勿論のこと、関連会社やパートナー企業と共に改善活動に参画いただきます。
また業務拡大に伴い、新ビジネスを支えるレポート開発や分析基盤構築が行われており、この活動にも積極的に参加いただくことになります。

データ分析が直接業績に影響与え、その効果を間近で見ることができます。

何千万人という会員がいるビジネスに対して、ひとつの分析で多くの変化を与えられ、提供しているレポートが様々なビジネスに活用されるのは大変やりがいがあります。

機械学習や各種分析手法を使うために、データ基盤整備が必要であれば、我々のチーム主導で分析できる環境について立案して成果を上げることが可能です。

【具体的な仕事内容 】

クライアント向けデータ分析結果に基づく、課題解決提案（具体案込み・例　マーケティング施策等）

コンタクトセンターの主要KPI設計・分析および・社内外向けのReport・BIダッシュボードの作成

外部ベンダー発注の為のコンタクトセンター需要予測・分析および改善運用設計

【 必要となるスキルと経験 】

データ分析に基づいたビジネス課題の解決経験

データ分析実務・実装経験

【 スキル・経験としてあれば尚可】

自ら仮説検証を行い結果ついてレポートティング・経営層/クライアントへ報告した実務経験

業務プロセス改善

需要予測の作成、予実分析

優れたコミュニケーション能力

分析業務に伴うIT技術周りの知見

IT部門と協力しながらの、データ基盤構築(データマート)

【諸条件】

契約形態：正社員

試用期間：あり(3ヶ月)

就業時間：9:00〜17:30（休憩1時間）フレックスタイムあり

在宅勤務制度あり

休日：土日、祝日、年末年始

有給休暇：年間最大20日付与（入社月、勤続年数によって異なります）

その他休暇：慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇

給与： 1回目の面接時までに個別に通知いたします

昇給：年1回（会社及び個人業績評価により3月実施）

福利厚生：社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

　　　　　定期健康診断、EAP（カウンセリングサービス）、慶弔金制度

退職金制度：あり（確定拠出年金他）

教育研修制度：各種研修、教育援助制度

Asurionグループで活躍してみませんか？https://careers.asurion.com/ja