Job Summary:

Qui nous sommes

Nous sommes des fans qui aidons des fans du monde entier à assister aux événements qui les passionnent. Filiale par excellence de Live Nation Entertainment, Ticketmaster, qui a révolutionné la façon dont les gens établissent des liens avec leurs artistes, leurs équipes et leurs spectacles préférés, continue d’innover jour après jour. Si le divertissement en direct vous passionne autant que nous, et que vous souhaitez travailler pour une entreprise qui fait tout en son possible pour aider des millions de fans à vivre leur rêve, nous voulons faire votre connaissance.

L’emploi

Vous attendiez impatiemment le retour des spectacles? Vous êtes à la bonne place! Notre équipe de billetterie s’agrandit et nous sommes à la recherche de candidats pour remplir plusieurs rôles d’agent à la billetterie au Centre Vidéotron de Québec pour desservir divers événements. Il s’agit d’un poste occasionnel dont les heures de travail sont flexibles et varient selon les besoins des événements

L’agent à la billetterie est responsable d’aider à vendre des billets au public, en communiquant les informations reliées à l’événement et en répondant aux questions générales à propos des salles. Le candidat idéal aime l’énergie et l’ambiance des spectacles et des événements sportifs et il souhaite aider les clients à vivre une expérience unique à chaque événement auquel il assistera!

Tâches et responsabilités :

Mener des ventes de billets à la billetterie au moyen du système informatisé de TicketmasterComptabiliser les transactions effectuéesDécrire le plan de la salle et situer l’emplacement des sièges aux consommateursCoordonner et participer à la distribution des billets récupérés par les consommateurs le soir de l’événementOffrir un service à la clientèle extraordinaire, conformément aux normes et aux politiques de Ticketmaster, faire preuve de professionnalisme, et faire appel aux compétences en résolution de problèmes lorsqu’il faut répondre aux besoins des clientsFavoriser et maintenir une approche dynamique axée sur l’équipe envers les collègues et l’entrepriseToutes autres tâches assignées

Conditions :

Compétences hors pair en service à la clientèle (expérience en service à la clientèle un atout)Excellentes aptitudes à la communication, tant à l’oral qu’à l’écritAisance avec la technologie, connaissance du système Ticketmaster est un atout, mais une formation sera fournieOrganisé, minutieux et capacité à s’adapter facilementCapacité à travailler efficacement sous pression et sous supervision minimaleDoit pouvoir travailler selon des horaires flexibles (les soirs et les fins de semaine)La personne doit avoir une passion pour les événements et l’envie de rendre l’expérience de chaque client exceptionnel!

Il s’agit d’un poste à temps partiel dont les heures de travail sont flexibles et varient chaque mois selon le calendrier des événements. L’agent à la billetterie travaillera généralement les soirs et les fins de semaine. Les disponibilités du candidat idéal correspondraient au calendrier des événements du Centre Vidéotron.

Égalité des chances pour l’emploi

Ticketmaster soutient fermement l’égalité des chances en matière d’emploi pour tous les candidats indépendamment de la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité sexuelle, la grossesse, l’origine nationale, l’ascendance, la nationalité, l’âge, l’état matrimonial, la déficience physique ou mentale, l’état de santé, l’orientation sexuelle, l’information génétique ou toute autre caractéristique protégée par les lois en vigueur. Les candidats qui prennent part à tous les aspects du processus de recrutement et de sélection ont la possibilité de demander des accommodements. Si des accommodements se révèlent nécessaires lors du processus de candidature, veuillez communiquer avec nous, et nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins à cet égard.

Pratiques d’embauche

La description de tâches qui précède a été conçue pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les personnes de cette classification. Elle n’a pas pour objet de contenir ou de constituer un inventaire de toutes les tâches. Elle n’a pas pour objet de contenir ou de constituer un inventaire complet de toutes les tâches, responsabilités et qualifications du titulaire de ce poste.

Les politiques de recrutement de Ticketmaster sont conçues pour favoriser le choix efficace et opportun des personnes les plus qualifiées. Ticketmaster peut exploiter tous les moyens à sa disposition, y compris la promotion à l’interne, les références d’employés, la publicité externe, les agences de placement, le recrutement par l’intermédiaire d’Internet, les salons de l’emploi, le recrutement universitaire et les cabinets de recrutement.

Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature; cependant, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Nous vous remercions de votre intérêt pour Ticketmaster Canada!