C.H. Robinson recherche un(e) Agent de Transit Aérien pour rejoindre notre équipe à Lyon. Dans ce poste clé, vous serez responsable de la gestion et de l’exploitation du cycle de vie des expéditions maritimes pour vos comptes assignés. Vous devrez vous assurer que les exigences des clients sont respectées et répondre de manière précise et rapide. Vous serez chargé de l'exécution et du suivi des tâches pour chaque expédition, ainsi que de la communication quotidienne, des rapports et de la gestion des e-mails. Vous assumerez la responsabilité du succès de vos comptes. Postulez dès aujourd’hui et rejoignez-nous pour façonner un avenir plus diversifié, inclusif et durable pour l’industrie de la chaîne d'approvisionnement. **RESPONSABILITÉS PRINCIPALES** Les missions de ce poste incluent, sans s'y limiter, les tâches suivantes: + Gérer les dossiers de transit aérien à l’export comme à l’import dans leur intégralité + Etablir et diffuser les différents titres de transport et autres documents nécessaires constitutifs du dossier de transit + Négocier avec les sous-traitants et compagnies aériennes selon besoin + Informer les clients et le réseau C.H. Robinson du déroulement des étapes du transport et assurer le traitement des imprévus + Assurer la facturation des dossiers traités et la ventilation des documentations + Créer, mettre à jour et maintenir des données d'expédition précises dans notre système Navisphere. + Construire des relations solides avec les clients ; répondre rapidement et assurer le suivi des problèmes. + Communiquer de manière claire et efficace avec les parties prenantes internes et externes. + Favoriser des relations de travail positives avec les membres de l’équipe. **QUALIFICATIONS** **Requises :** + Diplôme en Supply Chain, Logistique ou Commerce International. + Minimum d'un an d'expérience en transit aérien. + Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé). + Connaissance et expérience des procédures et formalités douanières (dédouanement, transports sous douane). **Souhaitées :** + Excellentes compétences en communication, gestion des priorités et multitâche. + Solides compétences en service client et suivi auprès des clients et du réseau. + Expérience prouvée dans la gestion de la relation client avec un souci de satisfaction. + Capacité de réflexion critique, de flexibilité et de résolution de problèmes pour s’adapter aux tâches et besoins clients changeants. + Grande attention aux détails. + Capacité à travailler dans un environnement de bureau rapide et avec des délais serrés. + Aptitude à influencer le processus d'expédition. + Attachement à un environnement de travail diversifié et inclusif. **CE QUE NOUS OFFRONS :** + De réelles opportunités de développer votre talent dans une organisation mondiale dynamique. + Un environnement de travail agréable, ouvert et inclusif qui encourage la pensée innovante. + Possibilité de perfectionner vos compétences linguistiques dans nos bureaux multilingues. + Des opportunités de croissance professionnelle avec accès à des plateformes de formation. + Avantages complets : salaire compétitif et primes basées sur la performance, tickets restaurant, assurance-vie, indemnité de télétravail, couverture santé, ainsi que le Programme d’Aide aux Employés (EAP) et le Plan d'Achat d'Actions Salarié (ESPP) après un an d’ancienneté. Questioning if you meet the mark? Studies have shown that women, people of color, and individuals with disabilities may be less likely to apply unless they match the job description exactly. Here at C.H. Robinson, we’re building a diverse and inclusive workplace where all employees feel they belong. If this position excites you, we welcome you to apply whether you check all the preferred qualifications or just a few. You may just be our next great fit! **Why Do You Belong at C.H. Robinson?** C.H. Robinson solves logistics problems for companies across the globe and across industries, from the simple to the most complex. With $22 billion in freight under management and 19 million shipments annually, we are one of the world’s largest logistics platforms and rank in the FORTUNE 200. We’ve been an innovator in logistics for over 100 years. Our global suite of services accelerates trade to seamlessly deliver the products and goods that drive the world’s economy. With the combination of our multimodal transportation management system and expertise, we use our information advantage to deliver smarter solutions for more than 90,000 customers and 450,000 contract carriers on our platform. Our technology is built by and for supply chain experts to bring faster, more meaningful improvements to our customers’ businesses. As a responsible global citizen, we contribute millions of dollars to support causes that matter to us and our people. FORTUNE has named C.H. Robinson one of the World’s Most Admired Companies 2024, showcasing our position as a leader in our industry. Our commitment to excellence is further affirmed by being named a Great Place to Work 2023-24 by the Great Place to Work Institute, one of Forbes’ Best Employers for Diversity and one of America’s Greatest Workplaces in 2023 by Newsweek. Join us as we collaborate, innovate, and work as one global team to make life better and more sustainable for our customers, communities, and world. For more information, visit us at www.chrobinson.com .