We Go Places! How about you?
Location: Luzern
Function: Supply Chain
Sub Function: Supply Chain - Services
Type of Contract: Permanent
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Agent/in Kundenservice D & F/I 60%.
In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Folgende Schwerpunkte werden deinen Tagesablauf prägen:
Kundenbetreuung und Beziehungspflege (Aufbau eines nachhaltigen Vertrauensverhältnisses und der damit einhergehenden engen Kundenbindung) Aktiver Telefonverkauf & Beratung Inbound & Outbound unserer bestehenden Kunden Ausbau des durchschnittlichen Umsatzes pro Bestellung Pflege der Kundenstammdaten für den Telefonverkauf Bearbeiten von allfälligen Kundenreklamationen und Koordinieren von Beschwerden an andere Abteilungen Administrative Aufgaben um den Telefonverkauf und Kundendatenpflege
Das bringst du mit:
Abgeschlossene Berufsausbildung Erfahrung im Kundendienst sowie Erfahrung im Telefonverkauf/-beratung ist wünschenswert, um sich schnell im Aufgabengebiet zurecht zu finden Ausdauer, Durchhaltewillen, ein gute Portion Hartnäckigkeit und die Fähigkeit, auch in schwierigen und hektischen Situationen nicht den Humor zu verlieren Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen SAP & MS Dynamics Kenntnisse von Vorteil Deutsch Muttersprache und fliessend in Französisch und/oder Italienisch
Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Respect, enjoyment and passionate quality are among our core values. As a beer producer with brewery sites in Chur and Lucerne and our own beverage trade with 17 locations throughout Switzerland, we are a company of national importance. We rely on a mix of tradition, innovation and customer proximity. With our brand beers, we contribute to the diversity of the Swiss beer culture.