Objetivo del puesto

 

Abrir casos y tramitar los reclamos de los clientes de acuerdo a las operaciones vigentes así como aplicar los contratos de servicios que brindamos. 

 

Responsabilidades clave:  

 

Atender las llamadas entrantes de asegurados, agentes, proveedores,  Compañías de Seguros, etc., para abrir reclamos así como tramitarlas dando respuesta a consultas y quejas de los clientes.  Abrir expedientes y determinar su cobertura, informar al interlocutor, aplicar las garantías correspondientes y enviar el servicio y darle seguimiento hasta llevarlo a la fecha de cierre con los trámites correspondientes, coordinar los trabajos, concertar con peritos y empresas, en su caso.   Gestionar la administración, comunicar y coordinar con los departamentos internos.  Enrutar llamadas entrantes a los recursos apropiados. 

 

Detalles del puesto

 

Ubicación del Site: Localidad de Chapinero Jornada nocturna rotativa de 8 horas  2 días de descanso Sueldo base $1,500,000 pesos colombianos   Bono mensual de máximo $125,000 pesos colombianos (porcentaje de acuerdo a desempeño y métricas) Capacitación pagada, contrato directo con la empresa.  

 

Requisitos

 

Experiencia en temas de asistencia  Experiencia en turno nocturno y/o madrugada Disponibilidad para turno de madrugada, rango variable:  Ingreso: entre 1:00am y 3:00am  Salida: entre 09:00am y 12:00pm 

 

Ofrecemos: 

 

Póliza de Vida Póliza de Salud Free Share ( pagados una vez al año) Fondo de Empleados Home Office

 

 

63435 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Partners | Full-Time | Permanent
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