Job Title: Agente de Servicio al Cliente - Mercado Español - Industria Farmacéutica IS02 Job Description **Experimenta una carrera que redefine reglas del juego** ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como **Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial)** , formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en la industria farmacéutica. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. **Lo que harás en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Asesor de Servicio al Cliente** en nuestro equipo, deberás: - Crear, planificar y programar publicaciones en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, entre otras. - Monitorear la actividad en las redes sociales y responder a comentarios, mensajes y menciones. - Responder preguntas, resolver problemas y gestionar quejas de los usuarios en las plataformas digitales. - Actuar como un enlace entre el cliente y la empresa para comunicar dudas o necesidades. - Manejar situaciones críticas o negativas que puedan surgir en las redes sociales, como comentarios ofensivos o problemas relacionados con la reputación de la marca. - Investigar y analizar lo que se dice de la marca en internet. - Identificar oportunidades para mejorar la percepción de la marca y generar conversaciones positivas. Trabajar estrechamente con los departamentos de publicidad y relaciones públicas para garantizar que los mensajes sean consistentes. **Tus competencias** Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. **Formaremos un buen equipo si tú:** - Cuentas con un nivel bilingüe de castellano - Eres una persona dinámica y responsable - Tienes buenas dotes comunicativas y organizativas - Eres puntual, agil y con ganas de trabajar - Puedes trabajo en equipo - Tienes habilidades de comunicación para interactuar con la audiencia de manera efectiva - Tienes empatía para entender las necesidades y preocupaciones de los usuarios - Tienes conocimientos técnicos en herramientas de gestión de redes sociales, edición de imágenes/videos y análisis de datos ¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. **Lo que ofrecemos** Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI. En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de **vida único:** - Contrato indefinido de 16h con horario rotativo de lunes a domingo entre 09.00 y 18.00 - Oficina en una ubicación excelente en Barcelona - Salario: 6,900 euros brutos + hasta 295 euros brutos en bonus al año - Bonificación por recomendación - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados **Experimenta tu mejor versión** En **Concentrix** , invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». _Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo_ _Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable._ R1571802 Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129 Language Requirements: Spanish (Required) Time Type: Part time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**