Transdev recrute un Chargé de Communication (H/F) en alternance

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Sous la hiérarchie du Responsable Client, vous êtes amené(e) à interagir avec l’ensemble des services de l’entreprise.
Vous participez à la gestion du réseau pour contribuer à l’atteinte des objectifs fixés dans le cadre du contrat.
Vous participez à l’animation et au développement de la stratégie de promotion du réseau de bus et vous êtes garant(e) de l’image et de la notoriété de l’entreprise.

Votre feuille de route

Marketing / communication externe :
• Promouvoir le réseau (conception et diffusion des campagnes de communication)
• Mettre en place le plan d’action visant à conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients actuels
• Développer la communication positive digitale
• Analyser l’e-réputation
• Animer des événements de communication sur le territoire (salon, forum associatif…)

Information voyageurs : 
• Concevoir l’information voyageur statique et dynamique en situation normale et en situation perturbée (fiches horaire, plan, information aux arrêts, information embarquée, actualités site internet IDFM…)
• S’assurer du respect de la charte IDFM sur tous les supports de communication voyageurs
• Co-animer le réseau social du réseau
• Participer à l’élaboration des réponses type pour le CRC (centre de relation client) et à la diffusion des informations du réseau

Communication interne : 
• Contribuer à la création d’une culture entreprise et de sentiment d’appartenance (journal interne, flash info…)
• Contribuer à créer les supports internes de communication de l’ensemble des services (livret d’accueil…)

Management point de vente : 
• Participer à l’animation du réseau de dépositaires
• Assurer le suivi des ventes, le SAV, le stockage…

Performance : 
• Être en veille sur les retours clients (détecter les signaux forts ou faibles)