Poste : Ambassadeur Saisonnier

0-39 heures/semaine

Rôle contractuel

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Ambassadeur saisonnier

Les ambassadeurs saisonniers chez Lush sont des experts en connaissance des produits et des marques, et proposent également des consultations clients et des démonstrations de produits exceptionnelles. Les ambassadeurs saisonniers entretiennent de solides relations d’équipe et contribuent à l’excellence globale du magasin, tant au niveau des ventes que des opérations. Dans l'atelier, ils dépassent systématiquement les objectifs de vente quotidiens tout en créant un environnement d'équipe amusant et inclusif qui incite les clients à revenir pour en savoir plus. 

Nous vous encourageons à vous mettre à la place du client et à réfléchir à ce qui ferait sa journée. Qu'il s'agisse de fournir des recommandations de produits personnalisées ou de partager vos connaissances et votre expertise, vous avez le pouvoir de créer une expérience unique et mémorable pour chaque acheteur.

Pour nos ambassadeurs saisonniers, il ne s'agit pas seulement de vendre du savon, il s'agit également d'avoir un impact positif sur le monde, une barre à la fois !

Responsabilités :

Ventes et expérience client :

Stimuler les ventes : utilisez les résultats du tableau de bord StoreForce et recherchez des commentaires pour dépasser les objectifs de vente. Prenez possession de vos résultats et travaillez activement à accroître votre contribution aux ventes globales du magasin.  Expérience client : Offrir systématiquement une expérience client de classe mondiale à chaque client qui franchit nos portes. Connectez-vous avec les clients et identifiez leurs besoins en écoutant attentivement et en posant des questions ouvertes. Présentez nos produits étonnants en démontrant leurs avantages et caractéristiques uniques. Rechercher des opportunités pour rendre la journée des clients plus agréable et laisser le monde plus luxuriant que nous ne l'avons trouvé. Construire la marque : éduquer les clients sur les valeurs de notre marque, y compris notre position sur la lutte contre les tests sur les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les emballages 100 % végétariens, faits à la main et nus. Articulez ces valeurs de manière experte dans le magasin et grâce à l'engagement communautaire en organisant des fêtes en magasin et d'autres initiatives qui contribuent à générer plus de trafic. Faites connaître ce qui rend Lush unique et inspirez les autres à nous rejoindre pour avoir un impact positif sur le monde ! Passion pour les produits : Développez continuellement vos connaissances sur les produits grâce à un apprentissage continu et à une plongée profonde dans tout ce qui concerne Lush. Restez au courant de nos produits, ingrédients et avantages uniques pour formuler en toute confiance et systématiquement des recommandations de produits éclairées pour les besoins de chaque client. 

Implication de l'équipe :

Développement : utilisez les ressources de Lush pour développer des techniques de vente efficaces et une connaissance des produits afin d'améliorer vos performances, de soutenir la croissance de votre équipe et d'augmenter vos ventes. Prenez possession de votre développement, évaluez vos performances et recherchez activement des commentaires, des ressources et des opportunités pour améliorer et élever vos compétences, connaissances et capacités.  Diversité, équité, inclusion et appartenance : encouragez une communication ouverte et écoutez activement les points de vue des membres de l'équipe concernant la diversité, l'équité, l'inclusion et l'appartenance (DEIB). Favoriser le sentiment d'appartenance en favorisant le travail d'équipe, en encourageant la collaboration et en reconnaissant et valorisant les contributions uniques de chaque employé.

Excellence opérationnelle :

Temps et présence : Soyez ponctuel, fiable et présent au travail.  Participez activement au travail d'équipe, donnez la priorité à votre bien-être en prenant des pauses si nécessaire et restez au courant des actualités et des mises à jour de l'entreprise. Visuels et marchandisage : maintenir un magasin propre, organisé et visuellement attrayant pour améliorer l'expérience d'achat du client et stimuler les ventes. Stock et inventaire : utilisez les directives de Visual Merchandising pour apporter des ajustements en temps réel aux présentations de produits en fonction des ventes afin d'améliorer l'expérience client. Politiques et procédures : assurez-vous de respecter les normes de l'entreprise en matière d'ouverture et de fermeture, d'intégrité des produits, de lieu de travail respectueux, ainsi que de santé et de sécurité.

Qualifications:

Requis: 

Excellentes compétences en service à la clientèle  Flexibilité pour s'adapter aux situations et aux priorités changeantes dans un environnement en évolution rapide  Connaissance et passion pour les soins de la peau, la beauté naturelle et les affaires éthiques  Horaire flexible pour répondre aux besoins du magasin, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés 

Préféré : 

Expérience avec les modèles de service client basés sur la consultation  Solides compétences en résolution de problèmes pour résoudre les problèmes qui surviennent dans les opérations quotidiennes  Expérience de travail dans un environnement d'équipe  Expérience de travail dans le domaine des soins de la peau ou des cosmétiques  Expérience en collaboration interculturelle et formation DEIB ou justice sociale  Maîtrise de l'anglais, de l'espagnol ou d'autres langues