· Inserir e manter os pedidos de venda (acompanhamento do processo de crédito, controle de receita agronômica e guia de exportação, desmembramento, confirmação, reprogramação e cancelamento de pedidos);
· Emitir o relatório de reclamações de produtos da regional em que atua;
· Receber, tratar e dar devolutiva para o cliente, áreas relacionadas das devoluções e trocas de produtos do cliente;
· Ser responsável pelo controle do faturamento e acompanhamento dos produtos em Armazém Geral;
· Monitorar a disponibilidade de estoque, faturamento e entrega através de contato direto com a Logística;
· Dar suporte ao RTV ou cliente (quando solicitado pelo RTV), para toda demanda necessária conforme o andamento do fluxo do pedido;
· Treinar o Comercial para utilização do Salesforce;
· Realizar testes nos sistemas Salesforce e SAP referente a estabilização do sistema, bem como melhorias e projetos.
Requisitos e qualificações· Formação em Administração ou áreas correlatas;
· Experiência mínima de 1 ano em Customer Service, Customer Experience, Customer Success ou Atendimento ao Cliente.
· Desejável experiência com SAP e SalesForce.