Estamos em busca de Analista de Order Management para atuar em nossa unidade de Barueri/SP para trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança.
 

Neste cargo suas responsabilidades serão:

Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança; Será o responsável pelo processo de Order to Deliver; Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time de cobrança; Sugerir melhorias de processo para atendimento das necessidades do cliente; Comunicar proativamente o cliente de qualquer problema que possa afetar a satisfação do cliente; Abertura de chamados e acompanhamento no portal (quando aplicável); Administração da carteira de pedidos de clientes-chave, visando atendimento diferenciado; Melhorias de acuracidade de data de entrega - OTD; Gerenciamento ativo do backlog - follow ups internos com planejamento e supply chain, financeiro, vendas, etc; Manter informações dos clientes atualizadas no sistema; Coletar e manter informações e documentos relevantes de acordo com a política vigente de retenção de documentos garantindo o compliance; Endenter e aplicar nossas políticas comerciais de forma constante e consistente; Assegurar que os processos sejam compliance de acordo com normas internas e com os requisitos governamentais. Auxiliar Order Entry verificando Termos e Condições, acordos e padrões; Gerenciamento de solicitação de faturamento e acompanhamento de entrega; Responsável por administração de pedidos até sua liberação, reprogramações, devoluções e trocas; Reuniões e calls com clientes para alinhamento, conferencia de pedidos e o que mais for necesário; Acompanhar a situação financeira das contas sob sua responsabilidade junto ao time de crédito e cobrança; Gerenciar as revisões de pedidos pós booking.

Quem você é:

Você demonstra uma enorme capacidade de iniciativa em situações difíceis e é excepcional em identificar e aproveitar oportunidades. Você antecipa as necessidades dos clientes e fornece serviços que vão além de suas expectativas. Você ajusta o conteúdo e o estilo da comunicação para atender às necessidades de diversas partes interessadas.

 

Para este cargo, você precisará:

Formação em Administração, Contabilidade, Engenharia, Finanças ou áreas correlatas; Experiência acima de 5 anos em atendimento ao cliente; Experiência de trabalho em equipe para atingir objetivos comuns; Comunicador eficaz, escrita e verbal; Domínio pacote Office; Local de trabalho: Barueri, SP. 

Qualificações preferenciais que o diferenciam:

Inglês e espanhol desejável; Desejável conhecimento em ERP / CRM / Salesforce; Conhecimento em Power BI e Excel avançado; Habilidade de apresentação de resultados e KPIs para alta gestão.

Nossa oferta para você: 

Reconhecemos a importância do bem-estar dos funcionários e sabemos que, para dar o melhor de si, você deve ter benefícios flexíveis e competitivos para atender às necessidades físicas, mentais, financeiras e sociais, suas e de sua família. Para isso, oferecemos seguro de vida em grupo, assistência médica e odontológica, vale alimentação, PPR anual. Nossos funcionários também podem contar com o apoio de cooperativa de crédito. Somos empresa cidadã o que nos permite oferecer licença parental remunerada (materna e paterna) diferenciada. Além disso, preocupados com o seu futuro, também oferecemos Plano de Previdência Privada.

Na Emerson, temos o compromisso de incentivar uma cultura onde cada funcionário seja valorizado e respeitado por suas experiências e perspectivas excepcionais. Acreditamos que um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo contribui para a rica troca de ideias e diversidade de pensamentos, que incentivam a inovação e trazem as melhores soluções aos nossos clientes.

Essa filosofia é fundamental para viver os valores da nossa empresa e a nossa responsabilidade de deixar o mundo num lugar melhor. Saiba mais sobre nossa Cultura e Valores e sobre Diversidade, Equidade e Inclusão na Emerson.

Nossos programas e iniciativas de treinamento concentram-se no desenvolvimento de ponta a ponta, desde a integração até a liderança sênior. Oferecemos uma gama de oportunidades de desenvolvimento, incluindo treinamento presencial e virtual, além de programas de mentoria.