Chez Avanade, nous voyons comment le pouvoir de Dynamics 365 façonne l'avenir des entreprises chaque jour. En combinant nos connaissances inégalées de Microsoft avec notre approche créative de l'innovation et une solide connaissance de l'industrie, nous créons de nombreuses opportunités pour Microsoft, nos clients et pour vous. Avanade a d'innombrables possibilités. L'un d'entre elles est sûr de vous mener à votre version unique du succès. Joignez-vous à nous En tant qu'analyste d'affaires CRM, vous serez en contact direct avec le client et serez responsable de la découverte, de la définition et de la collecte des exigences afin de créer et de déployer des solutions adaptées à votre client. Vous résoudrez des problèmes en utilisant vos connaissances en CRM en faisant le lien entre les clients d'Avanade, votre équipe de projet et la communauté CRM interne au sens large. Ce rôle offre l'opportunité de travailler pour le partenaire #1 de Microsoft, avec un accent inégalé sur le développement personnel et la formation en matière de technologie et de compétences de conseil plus générales. Ensemble, nous faisons ce qui compte. Ce que vous ferez * Consulter et conseiller nos clients et les intervenants internes sur les utilisations de la technologie pour résoudre les problèmes d'affaires * Participer à des ateliers clients pour analyser et concevoir des solutions pour les flux de travail * Transformer les exigences l'entreprise en exigences d'application pour remplir la matrice de traçabilité des exigences et effectuer une analyse d'ajustement / écart * Rédiger des spécifications fonctionnelles et collaborer avec l'équipe technique pour s'assurer que les exigences fonctionnelles sont comprises Compétences et expériences * Vous avez une passion pour l'apprentissage ainsi qu'un bon sens des affaires et une bonne gestion du temps. * Vous savez gérer efficacement les attentes de vos clients * Solides compétences en consultation et expérience en relations avec le client avec un partenaire de mise en œuvre et /ou un utilisateur final * Vous avez probablement obtenu un baccalauréat ou l'équivalent dans un domaine pertinent * Expérience avec les modules Microsoft Dynamics 365 À propos de vous Caractéristiques qui peuvent être synonymes de succès pour ce rôle * Analytique, curieux, agile * Joueur d'équipe et bon communicateur * Solutionneur de problèmes, patient, axé sur la qualité * Motivation personnelle * Esprit d'innovation Profitez de votre carrière Quelques-uns des meilleurs aspects de travailler chez Avanade * Possibilité de travailler pour le partenaire de l'année de Microsoft Global Alliance (14 années consécutives), avec un développement et une formation exceptionnels (minimum 80 heures par an pour la formation et les certifications rémunérées) * Accès en temps réel à des ressources techniques et qualifiées * Collaborez avec certains des « esprits Microsoft » les plus brillants * Développez votre expertise, résolvez des problèmes, apprenez et progressez En savoir plus sur certains de nos avantages [1] Avantages sociaux chez Avanade | Avanade Un endroit où il fait bon de travailler En apportant vos compétences chez Avanade, vous bénéficierez d'expériences uniques, d'un apprentissage illimité et d'une croissance ambitieuse en retour. En contribuant à construire notre culture diversifiée et inclusive, nous devenons encore plus innovants et créatifs, ce qui nous aide à mieux servir nos clients et nos communautés. Vous rejoindrez une communauté de collaborateurs intelligents et solidaires pour vous soutenir, vous encadrer et vous guider, et vous appuyer sur votre expertise. Vous rejoindrez une entreprise spécialement conçue pour les solutions technologiques de pointe critiques, qui s'engage à améliorer la façon dont les humains travaillent, interagissent et vivent. Tout est là, alors regardez de plus près ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir une culture inclusive et diversifiée avec un profond sentiment d'appartenance pour tous nos employés. Visitez notre [2] page Inclusion et diversité Créer un avenir pour nos employés qui se concentre sur : • Élargir votre réflexion • Expérimenter courageusement • Apprendre et pivoter Inspirer l'excellence chez nos employés en : • Donnant du pouvoir à chaque voix • Encourageant l'audace • Célébrant le progrès Accélérer l'impact de nos employés en : • Émerveillant le client • Priorisant ce qui compte • Agissant comme un seul homme Pour en savoir plus Pour en savoir plus sur Avanade, consultez les liens suivants : [3] LinkedIn [4] Carrières chez Avanade [5] La vie chez Avanade At Avanade, we see how the power of Dynamics 365 shapes the future of businesses every day. By combining our unmatched Microsoft knowledge with our creative approach to innovation and strong industry knowledge, we create a lot of opportunities for Microsoft, our clients, and for you. Avanade has countless paths for you to pursue. One of them is sure to lead to your unique version of success. Come join us As a CRM Business Analyst, you will be client-facing and responsible for the discovery, scoping, and collection of requirements to build and deploy solutions that are tailored to your customer. You’ll solve problems using your CRM knowledge as you liaise between Avanade clients, your project team, and the wider internal CRM community. This role provides the opportunity to work for Microsoft’s #1 partner, with an unrivalled focus on personal development and training in both technology and softer consulting skills. Together we do what matters. What you’ll do * Consult and advise our clients and internal stakeholders on uses of technology to solve business problems * Participate in client workshops to analyze and design solutions for workstreams * Transform business requirements into application requirements to populate the requirements traceability matrix and conduct a fit/gap analysis * Write functional specifications and collaborate with the technical team to ensure functional requirements are understood Skills and experiences * You have a passion for learning along with good business sense and time management * You know how to manage your clients’ expectations effectively * Strong consulting skills and client-facing experience with an implementation partner and/or end user * You’ve likely achieved a Bachelor’s degree or equivalent in a relevant field * Experience with the Microsoft Dynamics 365 modules About you Characteristics that can spell success for this role · Analytical, curious, agile · Team player and good communicator · Problem-solver, patient, quality-driven · Self-motivating · Innovative mindset Enjoy your career Some of the best things about working at Avanade · Opportunity to work for Microsoft’s Global Alliance Partner of the Year (14 years in a row), with exceptional development and training (minimum 80 hours per year for training and paid certifications) · Real-time access to technical and skilled resources · Collaborate with some of the brightest "Microsoft minds" · Build your expertise, solve problems, learn, and develop Find out more about some of our benefits [6] here. A great place to work As you bring your skills and abilities to Avanade, you’ll get distinctive experiences, limitless learning, and ambitious growth in return. As we continue to build our diverse and inclusive culture, we become even more innovative and creative, helping us better serve our clients and our communities. You’ll join a community of smart, supportive collaborators to lift, mentor, and guide you, and to lean on your expertise. You get a company purpose-built for business-critical, leading-edge technology solutions, committed to improving the way humans work, interact, and live. It’s all here, so take a closer look! We work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Visit our [7] Inclusion & Diversity page. Create a future for our people that focuses on • Expanding your thinking • Experimenting courageously • Learning and pivoting Inspire greatness in our people by • Empowering every voice • Encouraging boldness • Celebrating progress Accelerate the impact of our people by • Amazing the client • Prioritizing what matters • Acting as one References Visible links 1. https://www.avanade.com/fr-ca/career/benefits 2. https://www.avanade.com/fr-ca/about/responsible-business 3. https://www.linkedin.com/company/avanade/ 4. https://www.avanade.com/fr-ca/career 5. https://www.avanade.com/fr-ca/career/life-at-avanade 6. https://www.avanade.com/en-gb/career/benefits 7. https://www.avanade.com/en-us/about-avanade/inclusion-and-diversity We work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Avanade believes that all persons are entitled to equal employment opportunities, and we do not discriminate against our employees, applicants, or job seekers because of their race, color, gender, religion, national origin, disability, veteran status, age, marital status, sexual orientation, genetic information, gender identity, or any other protect group status as defined by law.