Transdev recrute un(e) assistant(e) marketing polyvalent(e)

Votre mission
En tant que Conseiller en Mobilité :

- Accueillir et informer la clientèle en physique, par téléphone ou par e-mail sur le réseau urbain et les offres de transport disponibles
- Vendre les titres de transport adaptés (en physique et en ligne), créer les cartes d’abonnement, gérer les prélèvements et les encaissements
- Traiter les réclamations clients, proposer des solutions correctives et mettre à jour les tableaux de suivi
- Gérer le suivi des procès-verbaux et encaissement
- Gérer les réservations pour le transport à la demande
- Assurer la gestion des objets et cartes trouvés
- Participer aux actions de communication terrain (stands d’information, enquêtes clients, etc.)

Le Conseiller en Mobilité renseigne la clientèle sur le fonctionnement du réseau urbain et propose à la vente le titre le plus adapté. Le rôle que doit jouer le conseiller en mobilité est essentiel. Il assure le lien direct entre la clientèle concernée par la problématique des déplacements et le service Marketing.

En tant qu’Assistant Marketing :

- Participer à la mise en œuvre des actions marketing et communication
- Assurer une présence terrain sur les opérations nécessitant des moyens humains
- Participer à la conception et au déploiement de supports de communication internes et externes
- Déployer l'information voyageurs sur les supports traditionnels et numériques (sites internet, réseaux sociaux, SIV, information en situation perturbée, gestion des réclamations…)
- Participer au suivi du budget marketing / communication et informations voyageurs associé
- Gestion des commandes

Grâce à votre rôle d’Assistant Marketing, vous contribuez activement à la conception, au déploiement et au suivi des actions marketing et communication pour valoriser les services de transport et renforcer la satisfaction client.