Description de l'entreprise

Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s’assurer que leurs produits sont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme aux normes en vigueur ; qu’il s’agisse de votre nourriture, de l’eau que vous buvez ou de vos médicaments.

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent au maintien de la santé et de la sécurité publique ainsi que de celles de la planète, tout en maintenant sa responsabilité d’entreprise de protéger l’environnement et de garantir la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’ensemble du réseau Eurofins.

Description du poste

L’assistant(e) de relations clients est le lien direct entre le chargé de relations clients, nos clients, les équipes de prélèvements et de laboratoire. Il est un maillon essentiel de la vie des échantillons. Il/elle a à cœur le respect de la satisfaction client et est, avec le chargé de relations clients, le garant de l’exactitude des résultats communiqués au client.

Principales missions :

Assurer la prise en compte et le traitement des demandes directes des clients et prospects en aidant à l'élaboration des devis ;Envoyer des revues de contrats au client et enregistrer les commandes.Répondre aux appels téléphoniques ;Suivre les indicateurs de validation des rapports d'analyses ;Mettre à jour les données clients dans les bases de données, diffuser et communiquer entre les différents services techniques impliqués dans la réalisation des prestations

QualificationsVous disposez d'un diplôme scientifique (BTS GEMEAU, Anabiotec ou Bioanalyses et Contrôles de préférence)Vous disposez idéalement d'une premièreexpérience en laboratoire ou dans un domaine scientifiqueVous faites preuve de curiosité et de dynamismeVous aimez relever quotidiennement de nouveaux défisVous aimez le contact client

Informations complémentairesPoste à pourvoir en CDITickets restaurantRemboursement de 50% sur votre abonnement de transportMutuelle