A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com **Resumo da posição** **Localização:** NBS LATAM - RAO **Área/Stream:** EB2B **Reporte:** eB2B Supervisor **Modalidade:** Híbrida **Turno:** Comercial “Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.” **Conhecimentos necessários:** + Ensino médio completo ou Superior cursando; + Conhecimento intermediário no pacote office (especialmente, excel); + Habilidade para identificar problemas e propor soluções eficazes de forma rápida e eficiente; + Habilidade de comunicação; + Desejável conhecimento no sistema SAP; **Principais atividades:** + Realizar diariamente interações com os consumidores PJ, via telefone, e-mail e WhatsApp; + Garantir que as reclamações dos consumidores sejam tratadas de forma adequada e dentro dos níveis de serviço, seguindo instruções e padrões pré-estabelecidos; + Garantir o registro adequado de todas as informações recebidas do consumidor no banco de dados; + Resolver as solicitações no primeiro contato e em todos os níveis de complexidade; + Interação com a equipe interna da Nestlé; + Ouvir atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e colegas, promovendo um ambiente colaborativo; **O que vai contribuir com seu sucesso?** + Colaborar com colegas e outras equipes para alcançar objetivos comuns e melhorar processos; + Precisão na execução de tarefas, garantindo que todas as informações e processos sejam seguidos corretamente; + Proatividade em sugerir novas ideas e melhorias que possam beneficiar a equipe e a empresa; Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!