Job Description

En tant qu’Associé À L’Expérience Aux Membres, vous serez responsable de :

Fournir à nos Membres et Invités un service authentique S’assurer que tous les Membres et Invités sont accueillis et enregistrés et agir en tant qu’ambassadeur d’Hilton Grand Vacations. Offrir des services téléphoniques et de conciergerie Être en mesure de fournir aux invités des renseignements sur les centres d’intérêt locaux Assurer la liaison avec tous les autres services et aider ceux-ci selon leurs besoins ou les tâches assignées Gérer toutes les politiques, procédures et normes du Club Veiller à ce que toutes les tâches figurant sur la liste des tâches quotidiennes soient effectuées ainsi que d’autres tâches connexes, au besoin Soutenir tous les programmes ou initiatives d’animation pour les Membres ainsi que les services d’aliments et de boissons Procéder au traitement de l’argent comptant et des cartes de crédit Traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace et opportune ou les transférer à la direction, au besoin Posséder d’excellentes aptitudes de communication orale et écrite Posséder des compétences en informatique ainsi que la capacité de rédiger et de créer des courriels, des lettres et des notes de service Être responsable de la délivrance sécurisée des clés aux Membres et aux Invités et en faire le suivi constant, ce qui peut aussi comprendre des clés délivrées à l’entretien ménager ainsi qu’aux entrepreneurs et aux fournisseurs Avoir la capacité de faire plusieurs tâches à la fois, de se pencher sur les détails et de résoudre les problèmes afin de répondre efficacement aux besoins des clients internes et externes Effectuer le quart de travail de vérification de nuit, au besoin Effectuer un suivi du registre des objets trouvés et du journal quotidien pour régler tout problème en suspens. Prendre les mesures nécessaires et demandées Aider sciemment à effectuer d’autres tâches connexes, au besoin, afin de faciliter les activités quotidiennes ou les circonstances inhabituelles Effectuer toute autre tâche connexe assignée