Vaga de Atendente Receptivo De Retenção em São Paulo. Cargo Atendente Receptivo SAC (Voz) Descrição de cargo Atendente receptivo de SAC desempenha um papel crucial na interação direta com os clientes através de contato telefônico. Sua principal responsabilidade é receber ligações dos clientes em busca de assistência, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas, reclamações ou feedback. Responsabilidade Atender chamadas, escutar atentamente às necessidades, perguntas e preocupações dos clientes e responder de forma eficaz. Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e procedimentos. Resolver problemas dos clientes, quando possível, de maneira eficiente e satisfatória. Garantir o cumprimento das políticas de atendimento ao cliente e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Manter a calma e a empatia ao lidar com clientes insatisfeitos ou frustrados, buscando soluções de forma proativa. Registrar as reclamações em sistema Requisitos: Ensino médio completo Acima de 18 anos Conhecimentos em informática Habilidade de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita Capacidade de análise e raciocínio lógico Empatia e paciência para lidar com clientes em diferentes situações. Organização e capacidade de registrar informações de forma precisa Informações da operação Horário da operação das 14h00 às 20h20 Escala 6x1 de segunda a sábado (domingo folga fixa) Trabalho 100% presencial Local de Trabalho: Santana Rua: Alfredo Pujol número 506 Diferencial Experiência em cargos semelhantes com cliente no segmento de varejo será um diferencial Benefícios: -. e muito mais... -. ?? Convênio para Pet; -. ?? Clube de viagens; -. ?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; -. ??Assistência Odontológica; -. ?? Assistência Médica; -. ???? Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes; -. ?? Auxílio Creche; -. ?? Mentoring; -. ?? Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; -. ??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; -. ?? Vale Alimentação ou Vale Refeição; -. ?? Clube de vantagens para consultas e exames;