Job DescriptionYou want to shape the future?

TOGETHER WE WILL!

Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.

Um uns hierbei zu unterstützen, suchen wir Dich als Auftragssachbearbeiter:in (m/w/d) für unser Kundenberatungscenter bei ResMed auf 40 Stunden.

Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben.

Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns

30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu habenEine attraktive Vergütung, die deine Leistung und dein Engagement angemessen honoriertNach Abschluss der Einarbeitung bis zu max. 4 Tage Home Office pro WocheDie Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitierenZwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen EinsatzDen Pluxee Restaurant Pass, der dir eine breite Auswahl an gastronomischen Angeboten ermöglicht.Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgenDie Option, ein Fahrrad über JobRad zu leasen und umweltfreundlich die Umgebung zu erkundenMental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietetUmfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweiternEin brandneues Office im ZAM, Freiham

Dafür wünschen wir uns von Dir

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, medizinische Fachangestellte oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen BereichBerührungspunkte mit Krankenkassen, Patienten oder dem medizinischen Bereich von VorteilLust auf Kommunikation und Freude am Umgang mit MenschenEnge Teamzusammenarbeit, Flexibilität und eine hohe ServiceorientierungGute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts-Systemen wünschenswertSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

So zeichnet sich Dein Arbeitsalltag aus

Telefonische Beratung der Kunden zu jeglichen Fragen zur Atemtherapie, den Geräten, Zubehörteilen, Verordnungsablauf und Service-Dienstleistungen im In- und Outbound (2nd Level Support)Unterstützung bei Kapazitätsengpässen im 1st Level SupportBeantwortung der schriftlichen Anfragen von Kunden und internen AbteilungenBearbeitung und Pflege der Kundendaten im WarenwirtschaftssystemTelefonische Anleitung und Hilfestellung bei BetriebsstundenanfragenAuftragserfassung unter Berücksichtigung von Kassenverträgen und BesonderheitenAnsprechpartner bei technischen Fragen oder StörungenTausch- oder Leihgeräte für Reparaturanfragen veranlassen, Service- /Dienstleistungsaufträge erfassenSicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Annahme und Bearbeitung der Reklamation

Wir heißen Dich willkommen in unserem kleinen Team in dem uns Deine persönliche Weiterentwicklung am Herzen liegt.

Wir freuen uns auf Dich!

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