Back office Job Description **Back Office Service - Categorie Protette (L. 68/99)** Stiamo cercando un Back Office Service, appartenente alle categorie protette, da inserire nel nostro team. Con l'acquisizione di Culligan Commerciale & Industriale in Italia, Francia e Regno Unito nel settembre 2024, abbiamo ampliato il nostro portfolio nel trattamento dell'acqua in ottica di soddisfare le diverse esigenze del mondo industriale, garantendo una migliore qualità dell'acqua e soluzioni efficienti combinate con le rinomate competenze di Grundfos, a livello mondiale, nella tecnologia delle pompe. Questa importante combinazione offrirà ancora maggiori vantaggi ai nostri clienti. **What is the job about?** In questa posizione, svolgerai un ruolo fondamentale nel supportare i tecnici dell'assistenza e i clienti della filiale. **Your main responsibilities:** + Gestire le chiamate relative al servizio clienti + Organizzare il flusso di lavoro giornaliero per soddisfare le aspettative dei clienti + Assicurare la gestione completa delle pratiche post-vendita: avviare gli ordini di pezzi di ricambio e monitorare gli interventi dei tecnici, segnalare le attività dei tecnici + Preparare la pianificazione appuntamenti dei tecnici in base alle richieste dei clienti + Preparare la documentazione relativa agli interventi e alle gare d'appalto + Raccogliere i suggerimenti dei clienti e fornire assistenza per migliorare l'esperienza del cliente **Your background:** Immaginiamo che tu abbia: + Diploma di tipo commerciale/amministrativo + Esperienza pregressa di 3 anni nel ruolo e capacità di interagire con i clienti via telefono e/o e-mail + Buona conoscenza della lingua inglese + Buona conoscenza del pacchetto office + Conoscenza dei sistemi gestionali Salesforce e SAP + Attitudine al lavoro per obiettivi, affidabilità, autonomia operativa e precisione completano il profilo **What’s in it for you?** + Flessibilità oraria + Tickets restaurant + Assicurazione sanitaria Che si tratti di sviluppare le capacità di leadership o di far crescere ulteriormente le tue competenze, ti sosterremo con opportunità di apprendimento e sviluppo continui, per aiutarti a discutere e orientare il tuo percorso di carriera in Grundfos, a lungo termine. Sarai accolto fin dal primo giorno in un ambiente inclusivo e fiducioso, guidato da sei valori fondamentali. Inoltre, i vantaggi quotidiani comprendono: + Ti incoraggiamo a essere presente negli uffici, dove potrai impegnarti, imparare e divere con i colleghi. Se lavorerai da casa, ci assicureremo che sia ben attrezzato con una buona postazione di lavoro + Inoltre, orari di lavoro flessibili e fino a 3 giorni di ferie supplementari retribuite per attività di volontariato a scelta + Bonus annuali, assicurazione sanitaria, supporto ai genitori, consulenti e programmi interni per il benessere + Accesso alla moderna Grundfos Academy per proseguire lo sviluppo personale e professionale + Ambiente diversificato e inclusivo, con forum guidati dai dipendenti che offrono ai colleghi un luogo sicuro per connettersi e condividere apertamente **Do you want to learn more?** Se avete domande o volete saperne di più su questa posizione, vi preghiamo di contattare la Recruiter Genny Secondino a gsecondino@grundfoswt.com Se questa opportunità ti sembra interessante, invia il tuo curriculum cliccando su “Candidati”. Per approfondire l'universo Grundfos, seguici suLinkedIn (http://linkedin.com/company/grundfos) oYoutube (http://youtube.com/user/grundfos) , e per conoscere alcuni dei tuoi futuri colleghi e il motivo per cui amano lavorare in Grundfos, dai un'occhiata aMeet our people (https://www.grundfos.com/careers/meet-our-people) **Non vediamo l'ora di avere vostre notizie.** Information at a Glance **Job details** Application deadline: Workplace: Hybrid (office and home-working) Job Location: Cadriano di Granarolo dell' Emilia (BO), Bologna, Italy Contract Type: Full-Time Employment Type: Regular