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Hola, somos Disabled Veteran Solutions\n

Disabled Veteran Solutions es un proveedor reconocido a nivel nacional de servicios de subcontrataci\u00f3n de procesos comerciales, con un compromiso con altos est\u00e1ndares de excelencia. Como peque\u00f1a empresa propiedad de un veterano de guerra discapacitado, el servicio y la calidad son fundamentales para nuestra misi\u00f3n. Adem\u00e1s, la adaptabilidad y la experiencia brindan la ventaja que hace que Disabled Veteran Solutions supere con gran \u00e9xito las expectativas de los clientes.\n

\u00bfQu\u00e9 har\u00eda usted como representante de servicio al cliente biling\u00fce?\n

Disabled Veteran Solutions est\u00e1 buscando activamente representantes de servicio al cliente entrantes biling\u00fces con experiencia para respaldar nuestros contratos gubernamentales en seguridad, salud y servicios humanos, y beneficios estatales. Como parte de nuestro compromiso con un servicio al cliente excepcional, aprovechar\u00e1 sus habilidades de comunicaci\u00f3n para ayudar a las personas que llaman con sus inquietudes, incluida la navegaci\u00f3n por aplicaciones, sitios web y papeleo. Su funci\u00f3n implicar\u00e1 documentar llamadas, resolver problemas con las planillas de horas y guiar a los consumidores a trav\u00e9s del proceso de contrataci\u00f3n de proveedores.\n

Con el objetivo de brindar respuestas cordiales y oportunas, interactuar\u00e1 con una poblaci\u00f3n de personas mayores y personas con discapacidades, asegur\u00e1ndose de que se satisfagan sus necesidades espec\u00edficas. En DVS, valoramos el servicio de los veteranos y las familias militares, ofreciendo un empleo respetuoso y significativo que reconoce el desempe\u00f1o y brinda oportunidades de desarrollo. \u00danase a nosotros mientras mantenemos altos est\u00e1ndares de excelencia en un entorno solidario y centrado en el cliente.\n

\u00bfEs usted el representante de servicio al cliente biling\u00fce que estamos buscando?\n

Para destacarse como representante de servicio al cliente biling\u00fce en Disabled Veteran Solutions, necesitar\u00e1 una combinaci\u00f3n de habilidades t\u00e9cnicas e interpersonales. Una conexi\u00f3n a Internet confiable y de alta velocidad y un espacio de trabajo privado son esenciales para un desempe\u00f1o \u00f3ptimo en el trabajo remoto. Debe ser competente en la resoluci\u00f3n de problemas inform\u00e1ticos comunes y sentirse c\u00f3modo con el uso de herramientas de software espec\u00edficas, ya que las Mac y las Chromebooks no son compatibles con nuestra plataforma. Las habilidades de comunicaci\u00f3n verbal claras y concisas son cruciales, junto con la capacidad de entablar una relaci\u00f3n con personas que llaman de diversos or\u00edgenes.\n

El requisito m\u00ednimo de educaci\u00f3n es un diploma de escuela secundaria, y se prefiere educaci\u00f3n adicional. Debe estar disponible para trabajar entre las 8 a. m. y las 8 p. m. EST, y la disponibilidad durante los fines de semana es una ventaja. La fluidez en ingl\u00e9s y espa\u00f1ol es vital para ayudar a nuestra base de clientes de manera eficaz. Un candidato exitoso prosperar\u00e1 en nuestro entorno din\u00e1mico y centrado en el cliente, al tiempo que encarnar\u00e1 nuestros valores fundamentales de empat\u00eda y resoluci\u00f3n de problemas.\n

Los conocimientos y habilidades requeridos para el puesto son:\n\nCapacidad para trabajar de forma remota, incluido Internet confiable de alta velocidad.\nLa capacidad de solucionar problemas inform\u00e1ticos comunes.\nSe requiere un espacio de trabajo privado dedicado.\nDebe tener una computadora (Mac y Chromebooks port\u00e1tiles o de escritorio no son compatibles con la plataforma), monitores y auriculares con cable USB.\nSe requiere como m\u00ednimo diploma de escuela secundaria: se prefiere educaci\u00f3n adicional.\nDebe poder pasar con \u00e9xito la verificaci\u00f3n de antecedentes penales.\nHabilidades de comunicaci\u00f3n verbal claras y concisas.\nCapacidad para establecer una buena relaci\u00f3n con las personas que llaman.\nDebe estar disponible entre las 8 a. m. y las 8 p. m. EST, preferiblemente con disponibilidad los fines de semana.\nFluido en ingl\u00e9s y espa\u00f1ol.\n\n

\u00a1\u00danete a nuestro equipo hoy!\n

Si crees que este puesto se adapta a tus necesidades, \u00a1genial! Presentar la solicitud es muy f\u00e1cil. \u00a1Buena suerte! \u00a1Estamos ansiosos por conocerte!\n\n

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Disabled Veteran Solutions is a nationally recognized provider of outsourced business process outsourcing services with a dedication to high standards of excellence. As a Service-Disabled Veteran Owned Small Business, service and quality are central to our mission. Additionally, adaptability and experience provide the edge which makes Disabled Veteran Solutions extremely successful in exceeding client expectations.\nWhat would you do as a Bilingual Customer Service Representative\n

Disabled Veteran Solutions is actively seeking experienced Bilingual Inbound Customer Service Representatives to support our government-based contracts in security, health and human services, and state benefits. As part of our commitment to exceptional customer service, you will leverage your communication skills to assist callers with their concerns, including navigating apps, websites, and paperwork. Your role will involve documenting calls, troubleshooting timesheet issues, and guiding consumers through the provider hiring process.\n

With a focus on delivering friendly, timely responses, you will engage with an elderly population and individuals with disabilities, ensuring their unique needs are met. At DVS, we value the service of Veterans and Military Families, offering respectful, meaningful employment that recognizes performance and provides development opportunities. Join us as we uphold high standards of excellence in a supportive, customer-centric environment.\nAre you the Bilingual Customer Service Representative we're looking for?\n

To excel as a Bilingual Inbound Customer Service Representative at Disabled Veteran Solutions, you will need a combination of technical and interpersonal skills. A reliable, high-speed internet connection and a private workspace are essential for optimal remote work performance. You should be proficient in troubleshooting common computer issues and comfortable using specific software tools, as Mac and Chromebooks are not compatible with our platform. Clear and concise verbal communication skills are crucial, alongside the ability to build rapport with callers from diverse backgrounds.\n

A high school diploma is the minimum educational requirement, with additional education preferred. You must be available to work between 8 am and 8 pm EST, with weekend availability being a plus. Fluency in both English and Spanish is vital for assisting our customer base effectively. A successful candidate will thrive in our dynamic, customer-focused environment while embodying our core values of empathy and problem-solving.\n

Knowledge and skills required for the position are:\n\nAbility to work remotely\nincluding reliable\nhigh-speed Internet; the ability to troubleshoot common computer issues; and a private\ndedicated work space is required.\nMust have a computer (laptop or desktop\nMac and Chromebooks are not compatible with platform)\nmonitors\nand a USB-wired headset.\nMinimum of High School diploma required: additional education preferred.\nMust be able to successfully pass criminal background check.\nClear and concise verbal communication skills\nAbility to build rapport with callers.\nMust be available between the hours of 8am and 8pm EST\nwith weekend availability preferred.\nFluent in English and Spanish.\n\nJoin our team today!\n

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A pre-employment drug screening and criminal background check are required prior to employment.