Bilingual German Customer Service Representative (Hybrid REMOTE Role)
(Must be located in Bucharest, Scheduled Work from Home Days Available)
Base Salary - EUR €24,000 to €25,300 + Full Benefits + Opportunities for Growth

As a key player in our pursuit of international service excellence, you'll be first point of contact with our clients.

Key Accountabilities:

Communicating with customers, making outbound calls to potential customers, and following up on leads; Understanding customers’ needs and identifying sales opportunities; Keeping up with product and service information and updates;

How You Can Create Influence:

Proficient writing and speaking skills in German (C1 level) are essential, with English proficiency required at a B2 level. Previous experience in an outbound call center or a related sales position preferred; Demonstrate a sales-oriented mindset. Familiarity with booking systems like Amadeus, Galileo, or Sabre is a plus. Graduates in any discipline or undergraduates are welcome. Demonstrated ability to source necessary information from customers with a strong emphasis on issue resolution. Proficiency in Microsoft Office and Outlook. Willingness to work in a contact center environment.

Perks and Benefits:

Competitive salary package, reflecting your expertise and contributions. Meal tickets Private medical subscription “Bring a friend” Referral Program – Consistent rewards for recommendation Possibility of exciting incentives or tenure-based bonuses within the project to reward your exceptional performance Permanent contract with the potential for advancement, providing stability and security. Fully paid training provided by the company Exciting career growth opportunities within a globally renowned organization. Engaging projects with leading global brands, offering diverse and rewarding experiences. Supportive and collaborative work culture, fostering both personal and professional development.

Specifications for the working environment :

Dynamic, young and diverse environment Full equipment provided by company Modern equipped kitchen and lunch area – including latest coffee/tea machines Facilities for work environment (Subway and all public transportation, local shops, restaurants and pharmacies)

 

Skills and Certifications 
Customer Service
Galileo
Amadeus
German (Advanced)
English (Advanced)

Deutschsprachiger Kundendienstmitarbeiter (in) (Hybride Remote-Rolle) (Standort: Bukarest, Heimarbeitstage möglich)

Grundgehalt - EUR €24.000 bis €25.300 + Vollständige Sozialleistungen + Aufstiegsmöglichkeiten

Als wichtiger Bestandteil unseres Strebens nach internationaler Service-Exzellenz sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.

Hauptaufgaben:

Kommunikation mit Kunden, Durchführung von Outbound-Calls an potenzielle Kunden und Nachverfolgung von Leads; Verständnis der Kundenbedürfnisse und Identifizierung von Verkaufschancen; Aktualisierung und Einhaltung von Produkt- und Serviceinformationen;

Wie Sie Einfluss nehmen können:

Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse (C1-Niveau) sind unerlässlich, Englischkenntnisse auf B2-Niveau werden vorausgesetzt. Vorherige Erfahrung in einem Outbound-Callcenter oder einer ähnlichen Vertriebsposition von Vorteil; Vertriebsorientierte Denkweise. Vertrautheit mit Buchungssystemen wie Amadeus, Galileo oder Sabre ist ein Plus. Absolventen aller Fachrichtungen oder Studierende sind willkommen. Nachweisliche Fähigkeit, notwendige Informationen von Kunden mit starkem Fokus auf Problemlösung zu beschaffen. Kenntnisse in Microsoft Office und Outlook. Bereitschaft zur Arbeit in einem Contact Center-Umfeld.

Vergütung und Leistungen:

Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Ihre Expertise und Ihren Beitrag widerspiegelt. Essensgutscheine Private Krankenversicherung "Bring a Friend"-Empfehlungsprogramm - Kontinuierliche Belohnungen für Empfehlungen Möglichkeit auf attraktive Anreize oder Laufzeitboni innerhalb des Projekts zur Belohnung Ihrer außergewöhnlichen Leistung Unbefristeter Vertrag mit Aufstiegsmöglichkeiten, der Stabilität und Sicherheit bietet. Vollständig bezahlte Schulungen durch das Unternehmen Spannende Karrieremöglichkeiten innerhalb eines weltweit renommierten Unternehmens. Anspruchsvolle Projekte mit führenden globalen Marken, die vielfältige und lohnende Erfahrungen bieten. Unterstützende und kollaborative Arbeitskultur, die sowohl die persönliche als auch die berufliche Entwicklung fördert.

Spezifikationen für das Arbeitsumfeld:

Dynamisches, junges und vielfältiges Umfeld Volle Ausstattung vom Unternehmen gestellt Modern ausgestattete Küche und Essbereich - inklusive modernster Kaffee-/Teemaschinen Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn und alle öffentlichen Verkehrsmittel, Geschäfte, Restaurants und Apotheken in der Nähe)

Fähigkeiten und Zertifizierungen

Kundenservice Galileo Amadeus Deutsch (Fortgeschritten) Englisch (Fortgeschritten)