Job Title: Customer Account Specialist (MRO)
Pay Rate: $48 k annually (DOE)
Location: Miami, FL
Area Code: 305, 786
ZIP Code: 33178
Start Date: Right Away
Keywords: #CustomerAccountJobs #MROJobs #MiamiJobs

Benefits:
* Medical with prescription, Dental, Vision from hire date
* Flexible Spending Accounts (Health Care FSA and Dependent Care FSA)
* 13 paid holidays annually, 10 days of vacation and 5 sick days
* Annual Cash Incentive Plan (bonus)
* $50,000 Life Insurance Policy from hire date
* 401k with company match of 5%
* Employee Assistance Program
* Optional Personal Accident Insurance
* Free Will Preparation
* Retirement Income Account
* EY Financial Planning Program
* Education (tuition) Reimbursement

Job Description:
Provides customer service, support and prioritization for team through best practices. Acting as the Point of Contact for a group of assigned accounts, they will also be responsible for driving customer satisfaction and accountable for all customer-facing activities and duties, including but not limited to; P.O-review, bookings, RMA"s, credits, reports, follow-up/status, and resolution/relationship-management.

Responsibilities:
* Manage Aftermarket customer accounts; quoting, repair-order review, bookings, credits, returns, reports, follow-up/status, resolution/relationship-management. Collaborate with all teams to hit goals and deliverables.
* Work closely with Supply-Chain, Operations, Quality and Trade Compliance +, in order to ensure all customer requirements and commitments are met.
* Participate in process improvement initiatives as required with their respective customer base.
* Maintain, execute and train on/to documented Standard Work.
* Work collaboratively with all departments within our organization.

Requirements:
* High School Diploma / GED
* Bachelor's Degree preferred
* 2+ years of experience in MRO, customer-Service/Inside Sales, Aerospace/Aviation After-Market, or a combination thereof.
* SAP and SalesForce a PLUS
* Must be computer proficent especially in Excel
* Must be a U.S. person: U.S. citizen or permanent U.S. resident.

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EOE/F/M/Disability/Veterans

Puesto: Especialista en cuentas de clientes (MRO)
Sueldo: $48 000 anuales (DOE)
Ubicación: Miami, FL
Código de área: 305, 786
Código postal: 33178
Fecha de inicio: Inmediata
Palabras clave: #CustomerAccountJobs #MROJobs #MiamiJobs

Beneficios:
* Seguro médico con receta, dental y de la vista desde la fecha de contratación
* Cuentas de gastos flexibles (cuenta de gastos flexibles para atención médica y cuenta de gastos flexibles para atención de dependientes)
* 13 días festivos pagos al año, 10 días de vacaciones y 5 días de enfermedad
* Plan de incentivos en efectivo anual (bonificación)
* Póliza de seguro de vida de $50 000 desde la fecha de contratación
* 401k con contribución de la empresa del 5 %
* Programa de asistencia al empleado
* Seguro opcional contra accidentes personales
* Preparación de testamento gratuito
* Cuenta de ingresos de jubilación
* Programa de planificación financiera de EY
* Reembolso de educación (matrícula)

Puesto Descripción:
Brinda servicio al cliente, soporte y priorización para el equipo a través de las mejores prácticas. Actuando como punto de contacto para un grupo de cuentas asignadas, también será responsable de impulsar la satisfacción del cliente y de todas las actividades y tareas de cara al cliente, que incluyen, entre otras, revisión de órdenes de compra, reservas, RMA, créditos, informes, seguimiento/estado y resolución/gestión de relaciones.

Responsabilidades:
* Administrar las cuentas de clientes de posventa; cotización, revisión de órdenes de reparación, reservas, créditos, devoluciones, informes, seguimiento/estado, resolución/gestión de relaciones. Colaborar con todos los equipos para alcanzar los objetivos y los resultados.
* Trabajar en estrecha colaboración con la cadena de suministro, operaciones, calidad y cumplimiento comercial +, para garantizar que se cumplan todos los requisitos y compromisos del cliente.
* Participar en iniciativas de mejora de procesos según sea necesario con su respectiva base de clientes.
* Mantener, ejecutar y capacitar sobre/para el trabajo estándar documentado.
* Trabajar en colaboración con todos los departamentos de nuestra organización.

Requisitos:
* Diploma de escuela preparatoria / GED
* Se prefiere título universitario
* Más de 2 años de experiencia en MRO, servicio al cliente/ventas internas, posventa aeroespacial/aérea o una combinación de estos.
* SAP y SalesForce son un plus
* Debe tener conocimientos de informática, especialmente Excel
* Debe ser ciudadano estadounidense o residente permanente en los EE. UU.

Si está interesado en este puesto, presente su solicitud a través del enlace "Solicitar ahora". Nuestro objetivo primordial es brindar soluciones de dotación de personal de calidad que ayuden a las personas, las organizaciones y las comunidades a tener éxito. Belcan es un proveedor líder de personal calificado para muchas de las empresas más respetadas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para contratos, empleos temporales, empleos temporales con opción a contratación y asignaciones directas. Somos el empleador elegido por miles de personas en todo el mundo. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en Belcan.com
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