Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

Misión: Realizar la atención a clientes y las tareas administrativas relativas a las actividades del departamento, de acuerdo con las instrucciones del/de la Jefe/a de Ventas Directas, así como a los procedimientos establecidos, con el fin de dar respuesta satisfactoria a los clientes y prestar una óptima atención y servicio.
Funciones

Funciones habituales:

Realizar la atención a clientes y las tareas administrativas relativas a las actividades del departamento.

Realización de llamadas para la realización de las funciones de asesoramiento a médicos sobre el catálogo de productos definido por cada campaña, en caso de que corresponda.

Realización de seguimiento de las campañas, para asegurarse la correcta consecución de los objetivos marcados por cada campaña o de manera anual.

Identificar los problemas y facilitar toda la información para el análisis de causas y la realización de acciones correctoras.

Atender y derivar las consultas.

Resolver las incidencias de su ámbito de responsabilidad.

Detectar y proponer acciones de mejora continua para la optimización de los procesos de trabajo.

Velar por la actualización y la fiabilidad de las bases de datos del ámbito.

Cumplir los plazos establecidos en aquellas acciones que así lo requieren.

Cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos y acceso a la información.

Desarrollar su trabajo conforme a los procedimientos establecidos en el departamento y la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.

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Funciones periódicas:

Experiencia de 1-2 años en posición similar de contacto con clientes vía telefónica. Valorable sector salud (Healthcare, Seguros, Clínicas…)

Llevar a cabo las acciones de promoción de las campañas establecidas, realizando su seguimiento.

Reportar la información de su ámbito que le sea requerida.

Sustituir a otros puestos de la organización, en su ausencia (vacaciones, bajas, etc.).

Participar en las reuniones del área/departamento, así como en las reuniones interdepartamentales.

Perfil acostumbrado a trabajar bajo objetivos y seguimiento de su trabajo. Buen/a comunicador/a. Persona autónoma y organizada.

Formación académica:

Módulo de grado medio en Gestión Administrativa (o FPI, EGB, ESO o equivalentes).

Formación específica y reglamentaria:

Atención al cliente.

Producto-sector-mercado.

Prevención de riesgos laborales.

Normativa legal vigente.

Informática:

Ofimática y programas propios de la organización.

Habilidad y experiencia en manejo de herramientas digitales (salesforce, office…)

**Por favor ten en cuenta que este rol tiene una jornada de 25 horas semanales de Lunes a Viernes.**

What Cencora offers

​Benefit offerings outside the US may vary by country and will be aligned to local market practice. The eligibility and effective date may differ for some benefits and for team members covered under collective bargaining agreements.

Part time

Affiliated CompaniesAffiliated Companies: Alliance Healthcare España S.A.

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email hrsc@cencora.com. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned