Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Mes Solutions Mercer au sein de Mercer. Ce poste est basé à la Défense. Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail.

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des RRH, DRH ou dirigeants, vous êtes en charge de la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients PME France et Internationaux (entre 50 et 250 salariés) sur les sujets de santé/prévoyance incluant des produits spécifiques (produits expatriés, missions à l’étranger, assistance à l’étranger).

Ce que vous allez faire :

Assurer en autonomie le suivi des comptes confiés en relation avec les interlocuteurs internes (consultants, opérationnels à l’étranger, services transverses…) et externes (assureurs).

Traiter les appels et mails entrants clients sur les sujets quotidiens (fonctionnement des contrats, renseignement règlementaire ou juridique…).

Gérer le processus de production contractuelle et la mise à jour : relecture des contrats, demande d'avenants, rédaction des notices, suivi des aménagements, présentation de statistiques, gestion des relances.

Gérer les relations avec la gestion : mise en place des contrats, suivi des affiliations et des radiations de salariés, mise à jour des garanties et des tarifs.

Assurer la fidélisation du portefeuille et le suivi du renouvellement annuel contractuel.

Explorer le besoin du client et l'orienter sur des solutions/des produits adaptés.

Accompagner l’équipe technico TPE PME : participer à l’élaboration des méthodes et procédures et participer à l’accueil des nouveaux arrivants.

Echanger fréquemment avec les consultants et opérationnels du réseau Mercer international.

Ce que nous attendons de vous :

Vous connaissez les aspects techniques et juridiques des contrats d’assurances collectifs (Portabilité des droits, Loi Fillon, DUE, Loi Evin, fonctionnement de la Sécurité sociale…).

Doté(e) d’une forte orientation client, vous êtes très réactif (ve), très organisé(e), et avez un sens pratique pour répondre aux sollicitations multiples des clients internationaux.

Vous connaissez les outils informatiques et particulièrement Excel et Word.

Vous parlez anglais couramment.

Ce qui fera la différence :

Compréhension des enjeux business et des problématiques clients

Motivation / Etat d’esprit

Pourquoi nous rejoindre :

Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.  

Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.

Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.

Mercer, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is a global leader in helping clients realize their investment objectives, shape the future of work and enhance health and retirement outcomes for their people. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $23 billion and more than 85,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit mercer.com, or follow on LinkedIn and X.

Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.