La posición reporta al Sub Gerente de Siniestros y es responsable de analizar la información técnica, administrativa y legal, con el fin de determinar la cobertura o rechazo de un caso, y emitir el pago correspondiente. Esto incluye la generación de respuestas por escrito, análisis de la liquidación y rechazos. Es necesario aplicar conocimientos técnicos, administrativos y de análisis para un adecuado manejo de los siniestros, de acuerdo al tipo de producto y coberturas amparadas por la póliza. Existe interacción con diversas áreas como apoyo y soporte al proceso integral de siniestros.
Relaciones Internas: La persona que ocupe esta posición debe mantener relaciones personales de calidad y de largo plazo con todas las áreas y a todos los niveles jerárquicos de la Compañía con los cuales debe mantener relación.
Relaciones Externas: En adición, fuera de la compañía, la persona debe generar y mantener relaciones con asegurados, corredores de seguros y liquidadores externos, entregando un buen servicio y disposición de acuerdo a tiempos de respuesta y calidad de las respuestas que deba atender.
Funciones Principales:
Asignación de Siniestros con derivación al equipo Operaciones Claims. Análisis de Siniestros. Registro y proceso en sistemas SIS WIEW y otros asociados. Atención de Corredores, Liquidadores, Abogados. Registro de Reservas. Proceso de Pagos Siniestros. Dar flujo y atención a requerimientos de la cartera (mails y otros medios internos y externos Chubb). Técnico en Administración, Ingeniero en Administración, o carreras afines. Experiencia previa aseguradora, liquidadores o afines. Servicio al cliente, prioritario, Manejo Microsoft Office – Word y Excel. Habilidades interpersonales para relacionarse con todos los niveles de la organización. Excelente actitud de servicio. Proactividad. Capacidad de negociación y de asesoría a clientes internos. Capacidad de análisis cuantitativos y cualitativos para toma de decisiones. Realización de procesos Corporativos (SIU-Wview- y los necesarios para la línea de negocio.