Brindar la atención y seguimiento necesario al siniestro local o foráneo de los clientes asegurados, realizando la evaluación del siniestro a detalle, precisar la causa de este y determinar si los reclamos están amparados por la respectiva póliza del asegurado.

 

El puesto interactúa con las áreas de Administrativo Siniestros Autos, Valuación, Dependencia, Cabina, Investigaciones, Robos e Ingresos.

 

El alcance geográfico de esta posición es acorde a la zona donde se encuentre.

Brindar asesoría al cliente y ajuste de siniestro utilizando los conocimientos jurídicos en aspectos viales, manejo de pólizas y reglamentos de tránsito.

Preparar los documentos y formatos necesarios para recopilar la información necesaria del

siniestro de autos, así como las estimaciones de los daños.

Entregar expedientes con la documentación necesaria, así como actualizar fotografías de las unidades siniestradas y cargarlas dentro del portal Chubb, para el seguimiento de la operación del siniestro por parte de las demás áreas de siniestros autos.

Analizar los siniestros en crucero o visita, a través de una declaración del cliente y observación de los daños de la unidad asegurada, para determinar si son procedentes a valuación y

reparación o en su caso, ser turnados al área de Investigación o Robos.

Recolectar las órdenes por Compañía de otras aseguradoras o la recuperación en efectivo del

responsable no asegurado para solventar los gastos por daños de la unidad del cliente.

Notificar al área de cabina el inicio y término de la atención del siniestro asignado, al igual que

los códigos necesarios, para confirmar el resultado del servicio de ajuste.