Job Title: Conseiller client (F/H) - Antananarivo - Service client - Bilingue (FR/EN) Job Description **Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client !** **Qui sommes-nous ?** Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. **Votre mission en tant que Conseiller Clientèle** Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de : + Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements. + Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client. + Gérer efficacement les réclamations. + Être un ambassadeur de la satisfaction client ! + Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique ! **Ce que nous vous offrons** Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution : **Rémunération et avantages :** + Un contrat de stage de 40 heures par semaine. + Une rémunération variable selon vos résultats. + Une mutuelle santé complémentaire à partir de votre 6ème mois d'intégration **Conditions de travail optimales :** + Une formation initiale et continue. + Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail. + Des perspectives d’évolution professionnelle. **Le profil recherché** Nous recherchons des talents qui possèdent : + Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. + Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. + Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. + Une disponibilité du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 24h/24. **Notre processus de recrutement** 1. Préqualification téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste. **En présentiel :** 2. Entretien individuel avec un membre de l'équipe recrutement 3. Test de français (45 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques. 4. Entretien de validation (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de la production pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture. Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent ! Location: MDG Antananarivo - Zone FUTURA Andranomena Language Requirements: English, French Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**