Consultor de Processos - Curitiba

A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração, Economia, Engenharia, Marketing e áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por:

Alcançar a sustentabilidade e a execução de processos de melhoria contínua de forma eficaz através de visitas (virtuais e/ou presenciais). Garantir, acompanhar e trabalhar as oportunidades da concessionária de acordo com os objetivos de negócio e a voz do cliente. Gerador de soluções e iniciativas e possuidor de uma clara capacidade de relacionamento que lhe permite manter uma comunicação fluída com os diversos níveis hierárquicos do cliente e da Rede. Realizar os diagnósticos, status de andamento da concessionária e contribuir com a montagem e posterior acompanhamento do plano de ação para trabalhar as oportunidades identificadas na concessionária. Garantir a existência de uma equipe de qualidade, satisfação do cliente e Melhoria Contínua por concessionária, bem como que o líder desta área – Gestor de Experiência do cliente seja treinado em sua função e conheça os processos e procedimentos Vendas e Pós-vendas do cliente. Da mesma forma, o desenvolvimento de reuniões periódicas desta equipe estratégica. Preparar a concessionária para atingir/ou exceder nas auditorias, Ter como foco melhorar a qualidade, satisfação do cliente e melhorias contínuas com a equipe. Foco nas experiências de propriedade da do cliente, oportunidades de melhoria no processo da concessionária de acordo com os objetivos e necessidades atuais do negócio e com base no ponto de vista do cliente. Trabalhar em conjunto com Coach e o Consultor de Negócios do mesmo concessionário de forma a garantir uma abordagem holística, estratégica e eficaz à execução do Programa. As responsabilidades específicas do Consultor são as mesmas independentemente do contexto em que é realizada (presencial ou virtual).
 

Qualificações Técnicas:

Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Marketing e áreas relacionadas. Experiência na implementação de processos de melhoria e/ou qualidade e experiência do cliente. Visão de negócios, íntegro, empático e apaixonado pelo atendimento e experiência do cliente. Perfil versátil e flexível, capaz de trabalhar diretamente com proprietários de concessionárias e funcionários da linha de frente. Conhecimento de ferramentas e metodologias ágeis para abordar um processo de mudança (identificação de problemas, desenho de propostas, implementação). Gestão de ferramentas digitais e informática. CNH B Ativa.
 

Informações de Trabalho:

Regime de contratação: CLT Carga horária: 40 horas semanais; Região de atuação: Curitiba/PR – Presencial: Realizando visitas em campo

O que podemos lhe oferecer?

Remuneração fixa; Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino.

Sobre a MSXI

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções: Warranty & Technical

Actionable Insights Consumer Engagement Distribution and Sales Perfomance Parts, Acessories and Service Performance Technical Information Warranty and Repair Efficiency Learning Solutions Diagnostic and Repair Enhancement

 

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

Como se aplicar?

Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link: https://careers.msxi.com/

 Os candidatos selecionados serão convidados a participar de uma entrevista por telefone, online ou presencialmente.

A MSXI é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificados, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.

 

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