Découvrezl’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve decare, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Découvrezl’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve decare, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Département : Conciergerie

Vous reportez au : Responsable Chasseur Voiturier Bagagiste et/ou Chef(-fe) Concierge et/ou Assistant(-e) Chef(-fe) Concierge et/ou Concierge

Vos atouts :

Expérience d’un an minimum sur un poste similaire, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou de luxePermis B de plus de 3 ans exigéAisance relationnelle, sens du service et bon contact clientExcellentes compétences en communication verbale et écriteMaîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciéePrésentation soignée et professionnelleCapacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément

Votre périmètre :

Accueillir et prendre en charge les clients à leur arrivée à l’hôtel, en veillant à leur confort et en leur offrant un accueil personnaliséEscorter les clients jusqu’à leurs chambres et assurer le transport des bagagesGérer les véhicules des clients : prendre en charge les voitures, les garer, veiller à leur propreté et au nettoyage (extérieur et intérieur) afin d’assurer une présentation impeccableFournir des informations sur les services de l’hôtel, les activités locales, et répondre aux demandes spécifiques des clientsPrendre en compte les demandes des clients VIP et réguliers en prévoyant leur arrivée et en leur offrant un service sur-mesureCollaboration étroite avec la Réception et la Restauration pour assurer une expérience client fluideAssurer la coordination avec les équipes Conciergerie et Front Office pour garantir la satisfaction des clientsVous ferez partie d’une équipe de 10 à 20 personnes en fonction de la saison (basse saison – haute saison)

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Département : Conciergerie

Vous reportez au : Responsable Chasseur Voiturier Bagagiste et/ou Chef(-fe) Concierge et/ou Assistant(-e) Chef(-fe) Concierge et/ou Concierge

Vos atouts :

Expérience d’un an minimum sur un poste similaire, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou de luxePermis B de plus de 3 ans exigéAisance relationnelle, sens du service et bon contact clientExcellentes compétences en communication verbale et écriteMaîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciéePrésentation soignée et professionnelleCapacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément

Votre périmètre :

Accueillir et prendre en charge les clients à leur arrivée à l’hôtel, en veillant à leur confort et en leur offrant un accueil personnaliséEscorter les clients jusqu’à leurs chambres et assurer le transport des bagagesGérer les véhicules des clients : prendre en charge les voitures, les garer, veiller à leur propreté et au nettoyage (extérieur et intérieur) afin d’assurer une présentation impeccableFournir des informations sur les services de l’hôtel, les activités locales, et répondre aux demandes spécifiques des clientsPrendre en compte les demandes des clients VIP et réguliers en prévoyant leur arrivée et en leur offrant un service sur-mesureCollaboration étroite avec la Réception et la Restauration pour assurer une expérience client fluideAssurer la coordination avec les équipes Conciergerie et Front Office pour garantir la satisfaction des clientsVous ferez partie d’une équipe de 10 à 20 personnes en fonction de la saison (basse saison – haute saison)

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.