Cliquez pour découvrirl’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve decare, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

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Notre raison d’être nous inspire à faire preuve decare, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Département : Spa Imperial

Vous reporterez au : Directeur(-trice) Spa, Responsable Opérations Spa et/ou Responsable Qualité Soin

Vos atouts :

Formation CAP/BEP d’Esthétique ou équivalentExpérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxeAisance relationnelle et bon contact clientMaîtrise du français et de l'anglais, une autre langue est appréciéeConnaissance des soins esthétiques et des produits cosmétiques haut de gamme (Guerlain sera un plus)Sens du service, écoute active et capacité à identifier les besoins des clientsCompétences en vente et gestion des stocks

Votre périmètre :

Gestion des cabines et des zones d’activité du spa, en veillant à leur propreté et à leur organisation optimaleRéalisation des protocoles de soins esthétiques (soins du visage, du corps, manucure/pédicure, épilation, etc.), en respectant les normes de qualité et d’hygièneConseil et vente de soins et de produits cosmétiques, en offrant une expérience client personnalisée et professionnelleGestion des produits et matériels, avec suivi des stocks et des inventairesCollaboration directe avec le Front Office et la Conciergerie pour gérer les réservations et les demandes des clientsUtilisation des logiciels Opera et Book4Time pour la gestion des réservations et des stocksParticipation à la mise en place d’animations et d’offres promotionnelles sur les produits de soins et cosmétiquesSuivi de la satisfaction des clients et gestion des retours pour améliorer l'expérience globaleRéalisation des encaissements et suivi des paiements des clientsEquipe de 15 à 30 personnes, selon la saison (basse et haute saison).

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.

Département : Spa Imperial

Vous reporterez au : Directeur(-trice) Spa, Responsable Opérations Spa et/ou Responsable Qualité Soin

Vos atouts :

Formation CAP/BEP d’Esthétique ou équivalentExpérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxeAisance relationnelle et bon contact clientMaîtrise du français et de l'anglais, une autre langue est appréciéeConnaissance des soins esthétiques et des produits cosmétiques haut de gamme (Guerlain sera un plus)Sens du service, écoute active et capacité à identifier les besoins des clientsCompétences en vente et gestion des stocks

Votre périmètre :

Gestion des cabines et des zones d’activité du spa, en veillant à leur propreté et à leur organisation optimaleRéalisation des protocoles de soins esthétiques (soins du visage, du corps, manucure/pédicure, épilation, etc.), en respectant les normes de qualité et d’hygièneConseil et vente de soins et de produits cosmétiques, en offrant une expérience client personnalisée et professionnelleGestion des produits et matériels, avec suivi des stocks et des inventairesCollaboration directe avec le Front Office et la Conciergerie pour gérer les réservations et les demandes des clientsUtilisation des logiciels Opera et Book4Time pour la gestion des réservations et des stocksParticipation à la mise en place d’animations et d’offres promotionnelles sur les produits de soins et cosmétiquesSuivi de la satisfaction des clients et gestion des retours pour améliorer l'expérience globaleRéalisation des encaissements et suivi des paiements des clientsEquipe de 15 à 30 personnes, selon la saison (basse et haute saison).

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.