Découvrezl’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

 « We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Découvrezl’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

 « We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Département : Front Office

Vous reportez au : Front Office Manager et/ou Assistant(-e) Front Office Manager

Vos atouts :

Formation BAC 2 en Hôtellerie / Restauration / Tourisme souhaitéeExpérience de 2 ans sur un poste similaire, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou de luxeCompétences en communication verbale et écriteAisance relationnelle et bon contact clientMaîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciéeExcellente présentation, rigueur et sens du service clientCapacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service

Votre périmètre :

Accueil des clients à leur arrivée et départ, en assurant un service personnalisé et de qualitéGestion des réservations (Check-in, Check-out, modifications de réservations)Traitement des demandes clients et résolution des problèmes avec professionnalismeEncaissement des paiements et gestion des factures clientsCoordination avec les départements Housekeeping, Conciergerie et Restauration pour garantir la satisfaction des clientsFourniture d'informations sur les services de l’hôtel, les activités locales et les événementsUtilisation des logiciels Hotsos et Opera pour la gestion des réservations et des demandes clientsVous ferez partie d’une équipe de 10 à 15 personnes en fonction de la saisonnalité (basse saison – haute saison)

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Département : Front Office

Vous reportez au : Front Office Manager et/ou Assistant(-e) Front Office Manager

Vos atouts :

Formation BAC 2 en Hôtellerie / Restauration / Tourisme souhaitéeExpérience de 2 ans sur un poste similaire, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou de luxeCompétences en communication verbale et écriteAisance relationnelle et bon contact clientMaîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciéeExcellente présentation, rigueur et sens du service clientCapacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service

Votre périmètre :

Accueil des clients à leur arrivée et départ, en assurant un service personnalisé et de qualitéGestion des réservations (Check-in, Check-out, modifications de réservations)Traitement des demandes clients et résolution des problèmes avec professionnalismeEncaissement des paiements et gestion des factures clientsCoordination avec les départements Housekeeping, Conciergerie et Restauration pour garantir la satisfaction des clientsFourniture d'informations sur les services de l’hôtel, les activités locales et les événementsUtilisation des logiciels Hotsos et Opera pour la gestion des réservations et des demandes clientsVous ferez partie d’une équipe de 10 à 15 personnes en fonction de la saisonnalité (basse saison – haute saison)

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.