Cliquez pour découvrirl’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

«We care for people so they can be their best»

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve decare, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Cliquez pour découvrirl’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

«We care for people so they can be their best»

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve decare, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Département : Spa Imperial

Vous reporterez au : Directeur(-trice) Spa et/ou Responsable Operations Spa

Vos atouts :

Formation en Hôtellerie/Restauration ou en Bien-être et Spa souhaitéeExpérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxeAisance relationnelle et excellent contact clientMaîtrise de l’anglais et du français exigée, une autre langue serait appréciéeSens du service, capacité d'écoute et d'adaptation aux besoins des clientsPrésentation soignée et professionnalismeConnaissance des logiciels de réservation et des systèmes de gestion (Opera et Book4Time)Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches

Votre périmètre :

Gestion de l’accueil des clients du Spa, en personne ou par téléphone, en offrant un service personnalisé et chaleureux.Gestion des réservations et de l’agenda des thérapeutes/spécialistes du Spa.Information et conseil auprès des clients concernant les soins, produits et services proposés au Spa.Garantie de la satisfaction client en répondant à leurs demandes, en anticipant leurs besoins et en assurant une expérience de qualité.Réalisation des encaissements et suivi des paiements, avec gestion de la caisse du Spa.Collaboration étroite avec le Front Office et la Conciergerie pour assurer une expérience client fluide.Utilisation des logiciels Opera et Book4Time pour la gestion des réservations et l’organisation des services Spa.Respect des normes d'hygiène et de sécurité dans le Spa.Suivi de la gestion des stocks de produits Spa et des fournitures nécessaires aux soins.Equipe de 15 à 30 personnes, en fonction de la saison (basse et haute saison).

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.

Département : Spa Imperial

Vous reporterez au : Directeur(-trice) Spa et/ou Responsable Operations Spa

Vos atouts :

Formation en Hôtellerie/Restauration ou en Bien-être et Spa souhaitéeExpérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxeAisance relationnelle et excellent contact clientMaîtrise de l’anglais et du français exigée, une autre langue serait appréciéeSens du service, capacité d'écoute et d'adaptation aux besoins des clientsPrésentation soignée et professionnalismeConnaissance des logiciels de réservation et des systèmes de gestion (Opera et Book4Time)Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches

Votre périmètre :

Gestion de l’accueil des clients du Spa, en personne ou par téléphone, en offrant un service personnalisé et chaleureux.Gestion des réservations et de l’agenda des thérapeutes/spécialistes du Spa.Information et conseil auprès des clients concernant les soins, produits et services proposés au Spa.Garantie de la satisfaction client en répondant à leurs demandes, en anticipant leurs besoins et en assurant une expérience de qualité.Réalisation des encaissements et suivi des paiements, avec gestion de la caisse du Spa.Collaboration étroite avec le Front Office et la Conciergerie pour assurer une expérience client fluide.Utilisation des logiciels Opera et Book4Time pour la gestion des réservations et l’organisation des services Spa.Respect des normes d'hygiène et de sécurité dans le Spa.Suivi de la gestion des stocks de produits Spa et des fournitures nécessaires aux soins.Equipe de 15 à 30 personnes, en fonction de la saison (basse et haute saison).

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.