Descrição da postagem Coordenador(a) de Operações Você prospera em um ambiente de ritmo acelerado, onde sua entrada e experiência são levadas em consideração? As palavras “dinâmico” e “inovador” animam seus ouvidos? Se você respondeu “SIM!”, este pode ser o próximo passo em sua carreira como Analista de Operações Pleno! Esta é uma função híbrida com flexibilidade para trabalhar virtualmente e em nosso escritório em São Paulo. Aon está no negócio de melhores decisões Na Aon, moldamos decisões para melhor proteger e enriquecer a vida das pessoas no mundo todo. Como organização, estamos unidos pela confiança como uma equipe inclusiva e diversificada, e somos apaixonados por ajudar nossos colegas e clientes a terem sucesso. Como será o seu dia Você será responsável por apoiar time de coordenadores e gerentes, com uma equipe de analistas (implants), responsável por toda a operações destes clientes e seus funcionários (Atendimento, Movimentações Cadastrais, Relatórios) se relacionando com os stakeholders principais do processo para garantir o atendimento e bom relacionamento com as áreas. Também será responsável por todo onboarding de novos analistas, apoiar demandas e consolidação de informações. Além disso irá: Controlar o nível de serviço da área; Garantir o cumprimento dos SLA´s; Lidar com as reclamações e demandas constantes; Relacionamento com clientes e áreas internas. Como esta oportunidade é diferente Nesta posição você deverá agregar a Aon com todo seu conhecimento em Atendimento, processos e operações para trazer um ótimo acolhimento e satisfação aos clientes, além de capacitar os liderados e proporcionar desenvolvimento e crescimento das pessoas Habilidades e experiência que levarão ao sucesso Experiência comprovada operações – será um diferencial se for dentro do mercado de seguros; Pacote Office avançado; Experiência gerindo equipes; Experiência com melhoria de processos será considerada um diferencial; Conhecimento em ferramentas de dashboard; Perfil analítico e detalhista ajudará no dia a dia. Inglês intermediário. Como apoiamos nossos colegas Aliado ao nosso abrangente pacote de benefícios, incentivamos uma força de trabalho diversificada. Além disso, nosso ambiente ágil e inclusivo permite que você gerencie seu bem-estar e o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, garantindo que você possa dar o melhor de si na Aon. Na AON, todos os colegas desfrutam de dois “Global Well-being day” - o “Dia do Bem-Estar Global” – por ano, incentivando-os a reservar um tempo para se concentrarem consigo mesmos. Oferecemos uma variedade de soluções de estilo de trabalho, mas também reconhecemos que a flexibilidade vai além do local de trabalho... e somos todos a favor disso. Chamamos isso de Trabalho Inteligente! Nossa cultura de aprendizado contínuo inspira e prepara você para aprender, compartilhar e crescer, ajudando você a atingir seu potencial máximo. Como resultado, na Aon você está mais conectado, mais relevante e mais valorizado. A Aon valoriza um local de trabalho inovador e diversificado, onde todos os colegas se sintam capacitados para serem autênticos. A Aon tem orgulho de ser um local de trabalho com oportunidades iguais. A Aon oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego, independentemente de raça, cor, religião, credo, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, idade, deficiência, veterano, estado civil, status de parceiro doméstico ou outro status legalmente protegido. Aceitamos inscrições de todos e oferecemos aos indivíduos com deficiência ferramentas de acessibilidade para participarem de processos seletivos, como candidatura, entrevista e para desempenharem funções de trabalho essenciais, uma vez contratados. Se você quiser saber mais sobre as nossas políticas de acessibilidade, envie um e-mail para ReasonableAccommodations@Aon.com #LI-V1 2550813 Coordenador(a) de Operações Você prospera em um ambiente de ritmo acelerado, onde sua entrada e experiência são levadas em consideração? As palavras “dinâmico” e “inovador” animam seus ouvidos? Se você respondeu “SIM!”, este pode ser o próximo passo em sua carreira como Analista de Operações Pleno! Esta é uma função híbrida com flexibilidade para trabalhar virtualmente e em nosso escritório em São Paulo. Aon está no negócio de melhores decisões Na Aon, moldamos decisões para melhor proteger e enriquecer a vida das pessoas no mundo todo. Como organização, estamos unidos pela confiança como uma equipe inclusiva e diversificada, e somos apaixonados por ajudar nossos colegas e clientes a terem sucesso. Como será o seu dia Você será responsável por apoiar time de coordenadores e gerentes, com uma equipe de analistas (implants), responsável por toda a operações destes clientes e seus funcionários (Atendimento, Movimentações Cadastrais, Relatórios) se relacionando com os stakeholders principais do processo para garantir o atendimento e bom relacionamento com as áreas. Também será responsável por todo onboarding de novos analistas, apoiar demandas e consolidação de informações. Além disso irá: Controlar o nível de serviço da área; Garantir o cumprimento dos SLA´s; Lidar com as reclamações e demandas constantes; Relacionamento com clientes e áreas internas. Como esta oportunidade é diferente Nesta posição você deverá agregar a Aon com todo seu conhecimento em Atendimento, processos e operações para trazer um ótimo acolhimento e satisfação aos clientes, além de capacitar os liderados e proporcionar desenvolvimento e crescimento das pessoas Habilidades e experiência que levarão ao sucesso Experiência comprovada operações – será um diferencial se for dentro do mercado de seguros; Pacote Office avançado; Experiência gerindo equipes; Experiência com melhoria de processos será considerada um diferencial; Conhecimento em ferramentas de dashboard; Perfil analítico e detalhista ajudará no dia a dia. Inglês intermediário. Como apoiamos nossos colegas Aliado ao nosso abrangente pacote de benefícios, incentivamos uma força de trabalho diversificada. Além disso, nosso ambiente ágil e inclusivo permite que você gerencie seu bem-estar e o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, garantindo que você possa dar o melhor de si na Aon. Na AON, todos os colegas desfrutam de dois “Global Well-being day” - o “Dia do Bem-Estar Global” – por ano, incentivando-os a reservar um tempo para se concentrarem consigo mesmos. Oferecemos uma variedade de soluções de estilo de trabalho, mas também reconhecemos que a flexibilidade vai além do local de trabalho... e somos todos a favor disso. Chamamos isso de Trabalho Inteligente! Nossa cultura de aprendizado contínuo inspira e prepara você para aprender, compartilhar e crescer, ajudando você a atingir seu potencial máximo. Como resultado, na Aon você está mais conectado, mais relevante e mais valorizado. A Aon valoriza um local de trabalho inovador e diversificado, onde todos os colegas se sintam capacitados para serem autênticos. A Aon tem orgulho de ser um local de trabalho com oportunidades iguais. A Aon oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego, independentemente de raça, cor, religião, credo, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, idade, deficiência, veterano, estado civil, status de parceiro doméstico ou outro status legalmente protegido. Aceitamos inscrições de todos e oferecemos aos indivíduos com deficiência ferramentas de acessibilidade para participarem de processos seletivos, como candidatura, entrevista e para desempenharem funções de trabalho essenciais, uma vez contratados. Se você quiser saber mais sobre as nossas políticas de acessibilidade, envie um e-mail para ReasonableAccommodations@Aon.com #LI-V1