CRM Consultant (w/m/x) - Microsoft Dynamics 365 Avanade ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen und Cloud-Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das größte Beratungsunternehmen für Microsoft-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in Cloud, Modern Workplace, Business Applications, Data AI und Security und legen Wert auf unsere #PeopleFirst Mentalität. Werde Teil unseres Teams Im CRM-Team übernimmst du eine Schlüsselrolle innerhalb einer lebendigen und engagierten Community. Du wirst aktiv an spannenden und vielfältigen Projekten beteiligt sein, die von der Beratung über die Konfiguration bis hin zur individuellen Anpassung von Dynamics 365 und der Power Platform reichen. Dabei liegt unser Fokus nicht nur auf der Optimierung bestehender Lösungen, sondern auch auf der Entwicklung maßgeschneiderter Anwendungen, die den spezifischen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden. Du wirst die Möglichkeit haben, mit einer breiten Palette moderner Technologien zu arbeiten, darunter Dynamics 365 CRM, die Power Platform, Power BI, Azure Cloud, DevOps, .NET und viele mehr. Diese Technologien bieten dir die Chance, deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Gemeinsam mit einem motivierten Team setzt du innovative Lösungen um, die den Erfolg unserer Kunden maßgeblich beeinflussen und gleichzeitig die digitale Transformation vorantreiben. Deine Aufgaben: Implementierung kundenspezifischer Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 CE Field Service, Customer Service oder Sales & Marketing. Nutzung von Dynamics 365 Customer Engagement sowie Power Platform für die Umsetzung bei Kunden. Kompetente Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung und Optimierung ihrer Service-Geschäftsprozesse. Aktive Unterstützung der Kunden während des gesamten Einführungsprojekts, von der Anforderungsanalyse bis zum internationalen Rollout. Enge Begleitung in Phasen wie Lösungsdesign, Prototyping und Test, um die optimale Umsetzung sicherzustellen. Souveräne Durchführung und Präsentation von Workshops bei unseren Kunden. Laufende Erweiterung deines Dynamics 365 Know-Hows in Bezug auf aktuelle Trends und Entwicklungen im CRM-Bereich Aktive Mitarbeit in interdisziplinären Projektteams. Qualifikation und Erfahrung: * Fundiertes Wissen in Microsoft Dynamics CE Field Service, Customer Service oder Sales & Marketing. * Know-how im Bereich MS SQL Server oder anderer Microsoft-Technologien. * Umfassende Kenntnisse in der Analyse und Gestaltung von Service-Geschäftsprozessen. * Erfahrung im Bereich Requirements Engineering, idealerweise in einem agilen Umfeld. * Grundlegende Kenntnisse von Projektmanagement-Methoden. * Strukturiertes und methodisches Vorgehen bei der Erarbeitung fachlich/technischer Lösungen. * Zusammenarbeit mit verschiedenen Kunden und im (agilen) Projektteam. Über dich: * Kommunikations- und Präsentationsstärke in Deutsch und Englisch. * Eigeninitiative, analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Herangehensweise. * Überzeugung durch dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln. * Freude an neuen und komplexen Herausforderungen sowie am Arbeiten in einem divers aufgestellten Team. * Reisebereitschaft (abhängig von den jeweiligen Projekteinsätzen). * Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (mindestens B2/C1). Deine Karriere bei Avanade: Einige der Vorteile, wenn du bei Avanade arbeitest: * Die Möglichkeit, für Microsofts Global Alliance Partner des Jahres zu arbeiten (14 Jahre in Folge), mit auergewöhnlichen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung (mindestens 80 Stunden pro Jahr für Schulungen und bezahlte Zertifizierungen) * Zusammenarbeit mit technisch versierten und qualifizierten Kolleg:innen weltweit * Ein engagierter Career Adviser, der dich bei deinem Karrierewachstum unterstützt * Motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen, die wirklich an dir interessiert sind Erfahre mehr über unsere Vorteile [1] hier.Der perfekte Ort zum Arbeiten Über 60.000 Professionals, 26 Länder und ein Universum - das ist Avanade. Egal welche digitale Fragestellung, im Microsoft-Ökosystem finden wir die Lösung. Denn: Wir sind nicht von schlechten Eltern. Accenture LLP und die Microsoft Corporation haben uns 2000 in die Welt gesetzt. Logisch, dass wir das Beste aus beiden Welten gekonnt verbinden. Wenn du dich dafür entscheidest, deine Fähigkeiten und individuellen Talente bei Avanade einzubringen, wirst du im Gegenzug einzigartige Erfahrungen, unbegrenzte Lernmöglichkeiten und ambitioniertes Wachstum erleben. Und während wir auch weiterhin in unsere vielfältige und inklusive Kultur investieren, dabei noch innovativer und kreativer werden, sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen von unseren technischen Innovationen profitieren und es unseren Communities gut geht. Du wirst Teil eines smarten Teams, das dich unterstützt, fördert, leitet und auf deine Expertise baut. Der perfekte Start in einem Unternehmen, das gegründet wurde, um geschäftskritische, führende Technologielösungen zu implementieren und gleichzeitig die Art und Weise, wie Menschen arbeiten, interagieren und leben verbessern möchte. Do What Matters Wir glauben daran, dass inklusive und diverse Teams jede Challenge meistern - wer sich Herausforderungen mit Leidenschaft und Mut stellt, ist bei uns genau richtig. Deine Bewerbung ist willkommen - unabhängig deiner Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung und deines Geschlechts. Bei uns darfst du einfach du sein. Vielfalt in jeder Form ist uns eine echte Herzensangelegenheit und ein fester Bestandteil der Avanade-Kultur. Um mehr über die Projekte zu erfahren, in denen unser CRM-Team engagiert ist, schau dir gerne die folgenden Informationen/ Links an: * [2] Being a Consultant at Avanade * [3] Geocode Records Fast * [4] Customize Microsoft Dynamics 365 Field Service Schedule Board * [5] UNICEF Netherlands Das klingt nach einen Ort an dem du arbeiten möchtest? Dann schau dir unsere weiterführenden Informationen an: [6] Sustainable, AI & Cloud Business Services | Avanade [7] Avanade Insights Blog | Avanade [8] Insights: Future, reimagined | Avanade References Visible links 1. https://www.avanade.com/-/media/asset/careers/avanade-career-benefits-deutschland.pdf?la=en&ver=2&hash=142A61119128348F4F022E848BD423A3 2. https://www.youtube.com/watch?v=JQ1CBkMQezc 3. https://www.avanade.com/en/blogs/techs-and-specs/dynamics-365/geocode-organizational-records-d365 4. https://www.avanade.com/en/blogs/techs-and-specs/dynamics-365/how-to-customize-dynamics365-field-service-schedule-board 5. https://www.avanade.com/en/clients/unicef-netherlands 6. https://www.avanade.com/en 7. https://www.avanade.com/en/blogs/avanade-insights 8. https://www.avanade.com/en/insights We work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Avanade believes that all persons are entitled to equal employment opportunities, and we do not discriminate against our employees, applicants, or job seekers because of their race, color, gender, religion, national origin, disability, veteran status, age, marital status, sexual orientation, genetic information, gender identity, or any other protect group status as defined by law.