CRM Marketer/Digital Growth Marketer (Korea)

 

Background/Experience:

Business/Marketing DegreeSolid experience and understanding of marketing, data and technologyHighly analytical with ability to make sense of ambiguous dataExpertise in identifying and prioritizing what drives conversion or reduces drop-offsSkilled in developing KAKAO-based customer service programs and chatbots.Proficient in marketing analyticsProficient in creating and managing content calendars, with a focus on executing seasonal campaigns.Experience coordinating with content teams and developersExperienced in CRM marketing (Salesforce a plus)Knowledgeable in designing strategies that bridge offline and online marketing channels.Experience in building digital campaigns to create marketing qualified leadsFor example 3-5 years experience in start-ups, 5-7 years in medium/big enterprises For example experience in creative/digital marketing agency with exposure to multiple industries.Experience of ‘guerilla marketing’ and ‘growth hacking’

 

Responsibilities:

Develop a KAKAO strategy that holistically connects all stages of the customer journey from awareness, consideration, conversion to departure, return and retention.Prepare a lead acquisition strategy to drive followers onto EF Korea ’s KAKAO platform, including through channels such as organic and paid.Drive an active and agile digital customer journey quickly adapting to changes in the KAKAO platform (and other significant platforms) and the Korean market, while identifying top-tier customer experience examples that can be tailored for EF. Design audience segmentations based on thorough analysis of the customer journey and pain-points/opportunities in the marketing and sales funnel.Design and configure appropriate customer journeys for these audiences and iterate on these journeys through continuous A/B testing.Design and prepare all inputs for local digital marketing campaigns with a primary focus on kakao. Prepare briefs and coordinate with the Central marketing team in Zurich to create relevant content to support the customer at each stage of the customer’s journey.Drive automation and customer self-service through the configuration of a chatbot for both marketing, sales and customer support purposes.
 

Technical Skills:

Proficiency in KAKAO API Sales Force IntegrationManaging Sales Force environmentsExperience with integrating Salesforce with external applications, specifically KAKAOKnowledge of tools to facilitate for seamless data flow between KAKAO and SalesforceCRM functionalityWorkflow automation

 

 Kakao APP:

KAKAO API proficiencyIntegration skillsBOT developmentUser engagement strategiesAnalytics and reporting

 

Marketing Knowledge:

Digital marketing, digital customer journeysExperience with CRM tools and customer journey mappingEngagement metricsContent marketingSocial media marketingCustomer segmentationCampaign managementLocalization and cultural understandingMarketing CloudPPC

 

Data Management

Skills in data analysis and reportingFamiliarity with database managementData Cloud

 

Why you will love life at EF Korea!

 

A fun, international and dynamic environment with a start-up vibe!Regular training sessions and opportunities for in company growthTeam events, kick-offs and Holiday PartiesOpportunities to travel internationallyDiscounts on EF programs for Staff, and Staff Friends and Family for all EF ProgramsFree use of EF Hello: a premium Language Learning AppExciting opportunities for domestic and international career advancement within 2-3 yearsAnd much more…

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CRM 마케터/디지털 성장 마케터 (한국)

 

자격요건 및 필수 역량

• 비즈니스/마케팅 학위

• 마케팅, 데이터 및 기술에 대한 깊은 이해와 경험

• 모호한 데이터를 이해하고 분석할 수 있는 고도의 분석 능력

• 전환을 이끄는 요소 또는 이탈을 줄이는 요소를 식별하고 우선순위를 설정하는 전문가

• KAKAO 기반 고객 서비스 프로그램 및 챗봇 개발 능력

• 마케팅 분석 능력

• 계절별 캠페인을 실행하는 데 중점을 두고 콘텐츠 캘린더를 작성하고 관리하는 능력

• 오프라인과 온라인 마케팅 채널을 연결하는 전략 설계에 대한 지식

 

우대조건:

• 콘텐츠 팀 및 개발자와의 협업 경험

• CRM 마케팅 경험 (Salesforce 사용 경험 우대)

• 마케팅 적합 리드를 생성하는 디지털 캠페인 구축 경험

(예시: 스타트업에서 3-5년, 중대형 기업에서 5-7년 경험, 다양한 산업에 노출된 창의적/디지털 마케팅 에이전시 경험, ‘게릴라 마케팅’ 및 ‘성장 해킹’ 경험 등)

 

주요 업무:

• KAKAO 와 EF Korea간의 Digital customer journey단계 연결(인지, 고려, 전환, 이탈, 재방문, 유지 등)

• EF Korea의 KAKAO 플랫폼에 팔로워를 유도하는 리드 획득 전략 수립 (유기적 채널 및 유료 채널 포함)

• KAKAO 플랫폼(및 기타 주요 플랫폼)과 국내 시장에서의 변화에 맞추어 Digital customer journey 활성화

• Digital customer journey 에 필요한 마케팅/세일즈 채널 분석/세그먼트 설계/지속적인 A/B 테스트 등

• Kakao을 중심으로 한 localized디지털 마케팅 관련 업무

• Digital customer journey 단계 별 필요한 컨텐츠 제작을 위한 취리히 본사 마케팅과의 협조

• 마케팅, 세일즈 및 고객 지원 목적을 위해 챗봇 자동화 작업

 

기술적 역량:

• KAKAO API와 Salesforce 통합 능숙

• Salesforce 환경 관리 경험

• Salesforce와 외부 애플리케이션(특히 KAKAO) 통합 경험

• KAKAO와 Salesforce 간의 원활한 데이터 흐름을 촉진하는 도구에 대한 지식

• CRM 기능 이해

• 워크플로우 자동화 경험

 

Kakao APP 관련:

• KAKAO API 능숙

• 통합 기술

• BOT 개발 경험

• 사용자 참여 전략 수립

• 분석 및 보고 경험

 

마케팅 지식:

• 디지털 마케팅, 디지털 고객 여정

• CRM 도구 및 고객 여정 매핑 경험

• 참여 지표 분석

• 콘텐츠 마케팅

• 소셜 미디어 마케팅

• 고객 세분화

• 캠페인 관리

• 지역화 및 문화적 이해

• Marketing Cloud 사용 경험

• PPC 경험

 

데이터 관리:

• 데이터 분석 및 보고 능력

• 데이터베이스 관리 경험

• 데이터 클라우드 사용 경험

 

EF Korea 한국지사 업무 환경 및 직원 복지

• 스타트업 분위기가 느껴지는 국제적이고 역동적인 환경

• 정기적인 교육 세션과 회사 내 성장 기회

• 팀 이벤트, 킥오프 및 분기/연말 파티

• 해외 소재 학교 탐방 기회

• 도쿄 아시아헤드쿼터/ 취리히 본사 출장 기회

• EF 프로그램에 대한 직원 및 직원 가족/친구 할인

• EF Hello: 프리미엄 언어 학습 앱 무료 사용

• 2-3년 내 국내 및 국제 경력 성장 기회