**Visão Geral do Trabalho** Realizar gerenciamento de incidentes e funcionalidades da CRM Platform (Veeva). Facilitar a comunicação e colaboração entre as áreas de negócios, BIPs (Business Information Partners) e a equipe técnica de suporte do Veeva para garantir a resolução eficiente de problemas e a implementação de melhorias. **Funções Essenciais** - Contato com as áreas de negócio, BIPs e a equipe técnica do Veeva, em nível Brasil e LATAM. - Contato eventual com IFT sobre dúvidas específicas do Veeva; - Criação/atualização de treinamentos de Veeva; - Gerenciamento de testes/simulações de situações, especialmente relacionadas ao IFT; - Contato com a áreas de Finanças, para criação e aprovação de DCRs (CONCUR). - Relacionamento com a área de Onekey da IQVIA; - Compartilhar melhores práticas entre os países da América Latina e participar ativamente das reuniões semanais de WWD global. - Contato com Foundry para verificação das solicitações feitas pelos países; - Contato com Reltio/MDM para criação de contas, checagem de status, além da criação e atualização de estruturas de IFT; **Qualificações/Requisitos** - Ensino Superior completo na área de tecnologia ou negócios. - Experiência e conhecimento técnico da plataforma CRM Veeva ou Salesforce (obrigatório) - Experiência prévia na indústria farmacêutica. - Inglês Intermediário - Espanhol Básico (desejável) \#LI-CES \#LI-DNP \#LI-LATAM IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com IQVIA is a world leader in using data, technology, advanced analytics, and expertise to help customers drive healthcare – and human health – forward. Together with the companies we serve, we are enabling a more modern, more effective and more efficient healthcare system, and creating breakthrough solutions that transform business and patient outcomes. To get there, it takes diverse skills and a curiosity to explore new possibilities. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of improving human health. Thank you for your interest in growing your career with us. EEO Minorities/Females/Protected Veterans/Disabled