CSSC Frontline representative Job Description ■会社概要 ポンプの年間生産台数約1700万台、従業員数約2万人、世界60カ国で100を超える拠点を持つポンプメーカーとして、グローバルに事業を展開しています。それぞれの国 や地域に密着した活動により、高い評価を得ています。1986年に日本法人が設立 してから約40年、つねに最先端のポンプ技術を生み出し続け、今後もさらなる需要が見込まれています。 ■仕事内容 カスタマーセールスサポートセンター（CSSC）に所属し、製品の仕様や図面、見積もりに関する顧客からの問い合わせに対して、顧客満足の維持や向上のために、確立された手順とガイドラインに従い、技術的にサポート・対応します。勤務地は浜松本社です。 **具体的には** + 製品、アプリケーション、アクセサリ、設置、価格、納期など、顧客問い合わせへの回答 + 技術資料の案内または提供 + 見積作成と提示 + 受注処理 + 受注から出荷までの監視管理 業務は基幹システムを中心に使用し、お客様へはメール、電話で対応します。基幹システムは英語表記のため読み書きレベルの英語力は必須となります。 **＜必須条件＞** + 高卒以上、または必要とされる知識における３年以上の経験 + 営業の実務に関する知識 + 当社製品（ポンプ）または同業界製品への興味関心 + PC (MS Officeアプリケーション) のスキル + 基礎レベルの英語力（読み書き） + ネイティブレベルの日本語 英語力について 現段階では中級・上級のスキルは必須ではありませんが、グループの社内広報や活動報告は英語で行われるため、英語を読むことに対して大きな抵抗がないことが求められます。現段階で英語力が高い方はもちろんですが、英語力を積極的に勉強したい方も大歓迎です！ **＜** **こんな方からの応募をお待ちしております！** **＞** + 総合的な理解と解決（目標設定において、顧客、社会、自社、自身の満足を計る。） + 視野の広さ（製品提供におけるエンドツーエンドプロセス全体の理解） + 柔軟性とバランス感覚 (問題解決における社内外及びグルンドフォスグループとの折衝) + 社交性（機知に富んだ即応性のある会話、明るい職場環境作りへの配慮） ＼POINT！／ ■年間休日127日（2024年）（土日祝休み） ■残業月10時間未満 ■月給21万円以上 ■賞与7カ月分（昨年度支給実績） ■転勤基本なし ■E-Learning充実 …など、充実した福利厚生制度も用意。 【入社後の流れ】 ▽導入研修（3週間） ▽部署でのOJT 基本的に先輩とのOJTを中心にさまざまな業務を習得していきます。ポンプの知識も０から習得いただけます。 E-ラーニングの制度が充実しているため、その都度勉強できるほか、定期的に製品の勉強会などを行う予定です。また、不定期的にセミナーを行い、知識をより深めていきます。独り立ちまでは、１年ほど。積極的に学ぶ姿勢が求められます。 【勤務地】 浜松本社　★自動車通勤OK！ 静岡県浜松市北区新都田1-2-3 【勤務時間】 9:00～17:30（所定労働時間7時間30分　休憩60分） 平均残業時間： 月10時間未満 雇用形態：正社員 試用期間：6カ月 ※試用期間中も、給与、待遇など条件に差異はありません。 **給与** 月給21.9万円～32.7万＋賞与 入社時の想定年収：年収408万円～611万円 ※月給に一律手当（住宅手当14,000円）を含みます。 ※別途交通費・残業手当を全額支給します。 ※スキル・経験・能力を考慮して決定します。 賞与 年3回 ※昨年実績7カ月分（内訳：一時金年２回、インセンティブ年１回） 昇給 年1回（４月） **待遇・福利厚生** 各種制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤交通費全額支給 ■住宅手当・時間外手当 ■退職金制度（当社規定による） ■確定給付企業年金 ■任意労災追加加入 ■慶弔被災見舞金 ■再雇用制度（定年：60歳） ■資格取得報奨金（当社推奨の資格合格者へ、報奨金を支給） ■永年勤続表彰 ■財形貯蓄制度 ■在宅勤務制度あり ■英語学習補助 ■スマイルプラン（余暇の充実、自己啓発、健康づくり、育児・介護に要した費用に対して、年間1万5000円まで補助） ■業績賞与（会社業績による※昨年度実績：2カ月分） ■E-Learningコンテンツ充実 ■海外出張あり **休日・休暇** 年間休日　127日（2024年度）＋3日（会社指定） ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇※ ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■未消化年休積立制度 ■時間単位年休制度 ■その他会社指定（2024年は3日間） ※5日以上の連休取得も可能です。 ※有給休暇は、1月更新で最大22日付与。1月～6月入社：10日付与、7月～12月入社：5日付与。 【弊社で働く魅力】 ■社員同士が交流できる機会 福利厚生制度の一つとして、長く在籍している社員を対象に、デンマーク本社で開かれる交流会（オリンピック）への参加ができます。それぞれの拠点から参加者を募り、一週間程度、全世界の同僚と交流するイベントです。自社のグローバルな展開を実感できるとともに、普段は交流できない同僚とも交流できる絶好の機会といえます。 ■E-Learningで積極的に学べる 仕事に必要な英語や技術的なスキル・知識を学べるE-Learningコンテンツが充実。向上心や成長意欲に応え、自らの成長をサポートする制度が整っています。 ご応募お待ちしております！ グルンドフォスについてもっと深く知りたい方は、こちらのYouTubeチャンネルをご覧ください： https://www.youtube.com/grundfos Information at a Glance **Job Details** Application deadline: Workplace: Onsite Position Job Location: Hamamatsu, Shizuoka, Japan Contract Type: Full-Time Employment Type: Regular