Job Title: Senior Customer Account Administrator
Pay Rate: $28.22 / hr
Location: North Hollywood, CA
Area Code: 213
ZIP Code: 91605
Start Date: Right Away
Keywords: #Aerosapce #CustomerAccountAdmin

Benefits:
Flexible and affordable medical coverage available
In-network preventive care
Health Savings Account (HSA) available
Choice of two dental plan options
Comprehensive vision coverage available
Flexible Spending Accounts (FSAs)
Up to a $250 gym rebate
Possibility to earn redeemable points for Amazon gift cards, fitness devices, iTunes vouchers, movie tickets and gift cards.

Responsibilities:
* Manage customer accounts, process sales orders for spares, provide quotations and detailed proposals & support to all customers for company related products.
* Identifying and reconciling problems through interface with various departments: contracts, trade compliance, finance, reliability, engineering and other supporting departments to ensure complete adherence to compliance requirements.
* Other duties as assigned.

Education and Experience:
* Bachelor's degree
* 6+ years of experience working as a senior Administrator and managing customer accounts and supervising Admin personnel in a defense or aerospace environment.

Skills and Knowledge:
* Strong communication and interpersonal skills.
* Ability to develop and maintain excellent customer relationships
* Strong skills in aerospace terms and conditions.
* OEM PSA / LTAs - Familiarity of OEM"s Product Support Agreements is a must.
* Must be able to research and have a good understanding of customer agreements / requirements related to LTAs, and OEM PSAs.
* Conflict management skills when dealing with upset customers (email, phone or in person) is a plus
* Excellent planning, organizational and motivational skills.
* Knowledge of SAP/JDE MRP system extremely helpful
* Knowledge of military and commercial standards helpful.
* Knowledge of FAA PMA, DSA is a plus
* Proficient in MS Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, and Access is a plus
* Bilingual a plus

If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract, temporary, temp-to-hire, and direct assignments. We are the employer of choice for thousands worldwide. For more information, please visit our website at Belcan.com
EOE/F/M/Disability/Veterans

Título profesional: Administrador senior de cuentas de clientes
Salario: $28.22 / hora
Ubicación: North Hollywood, CA
Código de área: 213
Código Postal: 91605
Fecha de inicio: inmediatamente

Beneficios:
Cobertura médica flexible y asequible disponible
Atención preventiva dentro de la red
Cuenta de ahorros para la salud (HSA) disponible
Elección de dos opciones de planes dentales
Cobertura de visión integral disponible
Cuentas de gastos flexibles (FSA)
Hasta $250 de reembolso para gimnasio
Posibilidad de ganar puntos canjeables por tarjetas de regalo de Amazon, dispositivos de fitness, vales de iTunes, entradas de cine y tarjetas de regalo.

Responsabilidades:
* Administrar cuentas de clientes, procesar pedidos de venta de repuestos, proporcionar cotizaciones y propuestas detalladas y soporte a todos los clientes para productos relacionados con la empresa.
* Identificar y conciliar problemas a través de la interfaz con varios departamentos: contratos, cumplimiento comercial, finanzas, confiabilidad, ingeniería y otros departamentos de apoyo para garantizar el cumplimiento total de los requisitos de cumplimiento.
* Otras funciones que le sean asignadas.

Educación y experiencia:
* Licenciatura
* Más de 6 años de experiencia trabajando como administrador senior y administrando cuentas de clientes y supervisando al personal administrativo en un entorno de defensa o aeroespacial.

Habilidades y conocimientos:
* Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
* Capacidad para desarrollar y mantener excelentes relaciones con los clientes.
* Fuertes habilidades en términos y condiciones aeroespaciales.
* PSA/LTA de OEM: es imprescindible estar familiarizado con los acuerdos de soporte de productos de OEM.
* Debe poder investigar y tener un buen conocimiento de los acuerdos/requisitos de los clientes relacionados con los LTA y los PSA OEM.
* Las habilidades de gestión de conflictos al tratar con clientes molestos (correo electrónico, teléfono o en persona) son una ventaja
* Excelentes habilidades de planificación, organización y motivación.
* Conocimiento del sistema SAP/JDE MRP extremadamente útil.
* Conocimiento de estándares militares y comerciales útiles.
* Conocimiento de FAA PMA, DSA es una ventaja.
* Competente en MS Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint y Access es una ventaja.
*Bilingüe un plus

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