Customer Care Officer

Colombia - Bogotá 

Responsabilidades Generales

• Garantizar la debida confidencialidad de la información de productos y servicios de la compañía o de sus clientes que por su función puede llegar a visualizar, procesar, almacenar, administrar o trasmitir, según los procedimientos y políticas de seguridad de la compañía.
• Realizar pruebas técnicas en sitio que permitan determinar la falla de un dispositivo.
• Coordinar, junto con el Supervisor del Laboratorio, los traslados de dispositivos para instalar, recoger o atender.
• Asesorar a clientes internos y externos sobre el buen uso de los dispositivos y fomentar el cuidado y protección de los mismos.
• Cumplir con las actividades asignadas dentro de los tiempos establecidos, velando por la optimización de tiempos y recursos.
• Garantizar la adecuada gestión sobre los dispositivos bajo su responsabilidad.
• Mantener información actualizada sobre las labores a su cargo.
• Viajar constantemente dentro del país de acuerdo con las actividades programadas.
• Reportar la ubicación final de los dispositivos a su cargo al Supervisor del Laboratorio.
• Apoyar las labores operativas del área del Laboratorio o las que le designe su Jefe inmediato.
• Participar de las capacitaciones y reuniones programadas que involucren el mejoramiento continuo del desarrollo de sus tareas.
#LI-DNI 

Educación y Experiencia Requerida

Técnico en Sistemas o Carreras Administrativas.
Experiencia laboral de 1 año en cargos con responsabilidades similares o afines.
#LI-DNI 

Conocimiento y Destrezas Requeridas

Preferiblemente con conocimientos, certificación, curso o diplomado en:
• Reparación y mantenimiento de datafonos.
• Redes y telecomunicaciones.
#LI-DNI 

Información Adicional

Lunes a Viernes de 8am a 5pm

Se requiere disponibilidad para trabajar horario extendido, fines de semana y/o feriados y disponibilidad para viajar según sea necesario.

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