Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Office

Job Description

Thermo Fisher Scientific är ett globalt läkemedel- och bioteknikbolag med 130 000 anställda och en årlig omsättning på över 40 miljarder dollar. 

På Kungsholmen i centrala Stockholm har vi ett kontor som förser våra kunder med förbrukningsprodukter, instrument och programvarorinom life-science. Du kommer att bidra till att bygga goda relationer till våra kunder, representera företaget samt bidra till en bra kundupplevelse.

Om jobbet

Du kommer att stötta vår nordiska organisation med kundservice, främst via email, men även via telefon.

Tjänsten är en visstidsanställning (vikariat) till slutet av december 2025.

Dina ansvarsområden: 

Behandla beställningar Uppföljning och support av beställningar och fakturor Stötta kunder som gör order via företagets webbutik Besvara kundklagomål för att säkerställa ett bra kundnöjdhetsresultat Samarbeta med nordiska och globala kollegor samt externa kontakter för att lösa problem samt återkoppla information till kundernaSupport till våra säljareArbeta med förbättringsprojekt 

Kompetenser och erfarenheter

Krav

Erfarenhet av en liknande roll inom kundservice och/eller tjänsteproducerande verksamhetGoda datorkunskaperGymnasieutbildningBehärska danska eller norska samt engelska flytande i tal och skrift

Meriterande

Erfarenhet av medtech-branschenKunskaper i svenska 

Personliga egenskaper

Utvärderar varje handling och beslut utifrån hur kunder kommer att påverkasTar kundernas nuvarande och framtida behov i beaktning när beslut fattasGenererar innovativa idéer och lösningar som adresserar kundbehov och överträffar kunders förväntningarSöker feedback och använder den för att förbättra kvaliteten på produkter, tjänster och interna processerÄr entusiastisk och positiv även i tuffa situationerFörändrar snabbt sitt beteende för att anpassa sig till nya omständigheterArbetar konstruktivt under press, stress och vid misslyckandenPåverkar sin omgivning snarare än reagerar på den

Påverkan – Influens

Etablerar trovärdighet; tvekar inte att anta utmaningar och förmedlar energi när de kommunicerarLyckas påverka andras åsikter eller beteenden genom att tydligt ta ställning i olika frågorPåverkar beslut som tas av chefer på högre nivå genom att tydliggöra olika lösningarMålsätter projekt och skapar motivation hos andra att prestera enligt hög standardSträvar efter att etablera trovärdighet, förtroende och nå inflytande hos utvalda kunder eller kontakterSkapar samarbete med personer på olika nivåer i organisationerTar kontakt med andra för att bygga nya relationer eller stärka befintligaFörhåller sig till andra på ett öppet och accepterande sätt och får andra att känna sig bekvämaSamverka genom att främja och utveckla andras idéerDela med sig av information och expertis för att uppnå önskade resultatSamarbeta med andra snarare än konkurrera; dela ansvar för mål och hjälpa till på det sätt det behövs för att gruppen ska presteraHitta sätt att kompromissa; identifiera motpartens behov för att uppnå ”win-win” resultatPrioritera kundnöjdhet framför allt annat, inklusive kostnadskontrollVisa genuint intresse för kunder och deras frågeställningarHjälpa till att lösa kunders problem på eget initiativVara synlig och lättillgänglig för kunderna

SÖK NU via vår karriärsida https://jobs.thermofisher.com/ , reference: R-01298331.

Välkommen med din ansökan snarast med sista ansökningsdatumet den 9 februari. Urval sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt!

Om du har frågor, vänligen kontakta Pia Holthe Nordh, Supervisor, Customer Service, tel. +46 8 619 4414 eller email Pia.Holthe-Nordh@thermofisher.com.