Job Title

Customer Experience Consultant

Job Description Summary

En Cushman and Wakefield buscamos un/a Consultant de Customer Experience para impulsar la gestión de edificios de oficinas con estrategias innovadoras. Tu misión será mejorar la experiencia de empresas, empleados y propietarios, creando espacios dinámicos y alineados con tendencias actuales, identidad de marca y sostenibilidad. Utilizarás herramientas digitales, redes sociales y diseño para desarrollar acciones de valor añadido, eventos y nuevas oportunidades, midiendo su impacto a través de KPIs.

Si te motiva transformar espacios y generar impacto, ¡te estamos esperando! 🚀

Job Description

Key Responsibilities

Aplicación de metodología y procedimientos del servicioSer el principal embajador de la marca de los Activos y del servicio de Customer ExperienceGestión de espacios comunes y su operativaMantener la identidad corporativa de los activos en todos los elementos del activoResponsable de la comunicación interna del activo y todos sus canales operativosCapacidad de redacción y escritura de elementos comunicativos del activo (Posts, newsletters, anuncios, etc.)Soporte a la comunicación externaResponsable de la incorporación de nuevos elementos tecnológicos en el activoCreación, supervisión y mantenimiento de la Comunidad del activo a través del análisis de su población y su posterior cuidado (contacto con Comunidad de propietarios, propiedad, arrendatarios, proveedores y usuarios).Propuesta de la mejor oferta de servicios adicionales posible para el activoDiseño de calendario de actividades y eventosGestión administrativa y operativa de proveedores (presupuestos, captación, trámite de facturas, etc.) para una correcta ejecución de presupuesto de gasto destinado a este servicio.Capacidad de negociación con operadores para la generación de ventajas a los usuarios de los edificios.Definición, supervisión y análisis de KPIs valorables que permitan medir el alcance del servicio y el control de la gestión.Diseño y maquetación de material gráfico.

Knowledge & Experience:

Estudios de grado o posgrado en Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, Customer Experience.Dominio de herramientas de diseño como Photoshop, Illustrator, Canva...Experiencia profesional en el ámbito del Real Estate, Coworkings, Agencia comunicación/marketing/eventos.Inglés: nivel medio/altoCarnet de conducir (opcional)

INCO: “Cushman & Wakefield”