En Johnson Johnson creemos que la salud lo es todo. Nuestra fortaleza en innovación en atención médica nos permite construir un mundo donde se previenen, tratan y curan enfermedades complejas, donde los tratamientos son más inteligentes y menos invasivos y las soluciones son personales. A través de nuestra experiencia en Medicina Innovadora y MedTech, estamos en una posición única para innovar en todo el espectro de soluciones de atención médica y ofrecer los avances del mañana para impactar profundamente la salud de la humanidad. Obtenga más información en https://www.jnj.com/

Objetivo del cargo:

Responsable de administrar todos los procesos de servicio al cliente consignaciones, garantizando una ejecución impecable en todos los servicios de reposición y toma de órdenes de acuerdo con las expectativas de nuestros clientes y los objetivos estratégicos del área.
Junto con las áreas comerciales y Finanzas, contribuye a las decisiones sobre apertura y cierre de cuentas de consignación, revisa periódicamente los objetivos de inventario de consignación en las cuentas existentes, visita a los clientes para alinear el modelo comercial y las necesidades de los clientes, hace cumplir las estipulaciones contractuales relacionadas con la cadena de suministro

Responsabilidades clave:

Administra y supervisa la asignación de trabajo y la ejecución adecuada de todos los procesos basados en servicio al cliente consignaciones. Define los recursos internos y externos para asegurar que se cumplan los objetivos. Define metas y objetivos para los miembros del área. Asegura una comunicación oportuna y precisa con los clientes, anticipa las necesidades de los clientes y de las unidades de negocio y las incorpora en los procesos del área. Actúa como enlace entre las áreas funcionales, las unidades de negocio y los clientes con el resto de los miembros del área de servicio al cliente. Desarrolla un entorno de colaboración con otras áreas funcionales y comerciales de la Compañía. Responsable de los procesos de gestión y resultados de su equipo de trabajo. Responsable de generar e implementar métricas e informes de administración mensuales. Responsable de establecer las expectativas de entrega según la clasificación y ubicación del cliente. Coordina los procesos y la comunicación entre bodega y los clientes. Responsable de buscar oportunidades de reducción de costos y establecer pautas para entregas urgentes y de excepción. Coordina el esfuerzo entre el apoyo del área, el área comercial y financiera para cumplir con las expectativas de entrega. Gestiona las expectativas de los clientes y garantiza que los nuevos requisitos y cambios se incorporen a los procesos requeridos antes de la implementación.

En Johnson Johnson creemos que la salud lo es todo. Nuestra fortaleza en innovación en atención médica nos permite construir un mundo donde se previenen, tratan y curan enfermedades complejas, donde los tratamientos son más inteligentes y menos invasivos y las soluciones son personales. A través de nuestra experiencia en Medicina Innovadora y MedTech, estamos en una posición única para innovar en todo el espectro de soluciones de atención médica y ofrecer los avances del mañana para impactar profundamente la salud de la humanidad. Obtenga más información en https://www.jnj.com/

Objetivo del cargo:

Responsable de administrar todos los procesos de servicio al cliente consignaciones, garantizando una ejecución impecable en todos los servicios de reposición y toma de órdenes de acuerdo con las expectativas de nuestros clientes y los objetivos estratégicos del área.
Junto con las áreas comerciales y Finanzas, contribuye a las decisiones sobre apertura y cierre de cuentas de consignación, revisa periódicamente los objetivos de inventario de consignación en las cuentas existentes, visita a los clientes para alinear el modelo comercial y las necesidades de los clientes, hace cumplir las estipulaciones contractuales relacionadas con la cadena de suministro

Responsabilidades clave:

Administra y supervisa la asignación de trabajo y la ejecución adecuada de todos los procesos basados en servicio al cliente consignaciones. Define los recursos internos y externos para asegurar que se cumplan los objetivos. Define metas y objetivos para los miembros del área. Asegura una comunicación oportuna y precisa con los clientes, anticipa las necesidades de los clientes y de las unidades de negocio y las incorpora en los procesos del área. Actúa como enlace entre las áreas funcionales, las unidades de negocio y los clientes con el resto de los miembros del área de servicio al cliente. Desarrolla un entorno de colaboración con otras áreas funcionales y comerciales de la Compañía. Responsable de los procesos de gestión y resultados de su equipo de trabajo. Responsable de generar e implementar métricas e informes de administración mensuales. Responsable de establecer las expectativas de entrega según la clasificación y ubicación del cliente. Coordina los procesos y la comunicación entre bodega y los clientes. Responsable de buscar oportunidades de reducción de costos y establecer pautas para entregas urgentes y de excepción. Coordina el esfuerzo entre el apoyo del área, el área comercial y financiera para cumplir con las expectativas de entrega. Gestiona las expectativas de los clientes y garantiza que los nuevos requisitos y cambios se incorporen a los procesos requeridos antes de la implementación.

Calificaciones:

Habilidades Tecnicas:

· Altos estandares de trabajo

· Habilidades en computacion

· Habilidades de investigacion

· Establecimento y foco en objetivos

· Foco en desempeño

· Excell: Nivel Alto

Idiomas

· Español Nativo

· Ingles intermedio

Calificaciones:

Habilidades Tecnicas:

· Altos estandares de trabajo

· Habilidades en computacion

· Habilidades de investigacion

· Establecimento y foco en objetivos

· Foco en desempeño

· Excell: Nivel Alto

Idiomas

· Español Nativo

· Ingles intermedio