+ Recibe consultas de clientes procedentes de diversas fuentes (teléfono y correo electrónico), responde a preguntas y/o resuelve problemas individuales. + Coordina y desarrolla las relaciones con los clientes atendiendo sus consultas, abriendo nuevos proyectos y apoyando la comunicación entre los clientes y los departamentos de UL. + Recoge información sobre el producto del cliente, identifica el sector que realizará el trabajo y comunica los compromisos de tiempo de finalización. + Prioriza las necesidades del cliente, determina cualquier requisito especial y obtiene la información necesaria para abrir el proyecto. + Organiza la información del cliente clasificando y segmentando al cliente, introduciendo información nueva o actualizada en la base de datos, etc., utilizando el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). + Realiza la entrada de datos y actualiza varios sistemas y bases de datos según sea necesario + Proporciona apoyo a las solicitudes no técnicas de los clientes, incluidas las preguntas/cuestiones como las consultas de facturación, las solicitudes de servicio y la información general de UL. + Reúne todos los informes y documentos necesarios para enviarlos al cliente en un paquete completo, hace un seguimiento de las preocupaciones, informa al cliente de la certificación y cierra el proyecto. + Participa activamente en equipos para mejorar continuamente e impulsar la calidad del servicio al cliente + Conocimientos avanzados de inglés y español. Dominio de ambos idiomas. (Leer/escribir y hablar) + Título de bachillerato. + Un año de experiencia en atención al cliente o ventas. + Experiencia en el área de ventas es un plus. + Realizar con éxito múltiples tareas. + Trabajar eficazmente con un equipo diverso. + Facilidad para colaborar con personas de otros países + Puesto híbrido en la Ciudad de México, que requiere que los empleados asistan a la oficina tres veces por semana. Los primeros 60 días requieren que los empleados estén en la oficina a tiempo completo. #LI-PH1 #Hybrid A global leader in applied safety science, UL Solutions (NYSE: ULS) transforms safety, security and sustainability challenges into opportunities for customers in more than 110 countries. UL Solutions delivers testing, inspection and certification services, together with software products and advisory offerings, that support our customers’ product innovation and business growth. The UL Mark serves as a recognized symbol of trust in our customers’ products and reflects an unwavering commitment to advancing our safety mission. We help our customers innovate, launch new products and services, navigate global markets and complex supply chains, and grow sustainably and responsibly into the future. Our science is your advantage. UL LLC has been and will continue to be an equal opportunity employer. To assure full implementation of this equal employment policy, we will take steps to assure that: Persons are recruited, hired, assigned and promoted without regard to race, color, age, sex or gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, transgender status, religion, creed, national origin, ethnicity, citizenship, ancestry, disability, genetic information, military or veteran status, pregnancy, marital or familial status, or any other protected category under applicable law.