Customer Service Representative (m/w/d)
WestRock
Description & Requirements Smurfit Westrock (NYSE:SW) is a global leader in sustainable paper and packaging solutions. We are materials scientists, packaging designers, mechanical engineers and manufacturing experts with a shared purpose: Innovate Boldly. Package Sustainably. Guided by our values of integrity, respect, accountability and excellence, we use leading science and technology to move fiber-based packaging forward.
Ihre Aufgaben:
Technische Vorbereitung der Aufträge für die ProduktionVerifizierung von Kundenaufträgen hinsichtlich fertigungstechnischer MachbarkeitAuftragskalkulation mit optimalem Fertigungsablauf und Erfassung der dazu gehörigen Vorkosten für Werkzeug, Lithografie etc.Planung und Auslösen von Vorabmaterialbestellungen sowie die Bevorratung von MaterialienAnlage und Pflege von produkt- und fertigungsbezogenen StammdatenZusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst hinsichtlich sämtlichen fertigungs- und produktionstechnischen RückfragenSicherstellen der vollständigen Erfüllung aller Kundenspezifikationen durch Wahl und Vorgabe der geeigneten FertigungsverfahrenStandardisierung in den einzelnen Fertigungstechnologien und -schritten im Rahmen von Best Practice und ProzessstandardisierungIhr Profil:
Kaufmännische oder technische Ausbildung von VorteilDrucktechnischer Hintergrund von VorteilMin. 2-3 Jahre Erfahrung in Customer ServiceSehr gute Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse (min. B1) und in Wort und Schrift Gute Kenntnisse von Excel, Word und OutlookGute Kenntnisse im Umgang mit IT-SystemenService-Orientierung und hohe BelastbarkeitStrukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit Projekte zu organisierenAusgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Organisations- und KoordinationstalentWir bieten:
Eine Karriere in einem globalen Verpackungsunternehmen, in dem Nachhaltigkeit, Sicherheit und Integration die treibenden Kräfte des Geschäfts sind und die Grundlage für die täglichen Arbeit bildenUmfassende Aus - und Weiterbildung mit zahlreichen Lern - und EntwicklungsmöglichkeitenZukunftssicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, wachsenden und mitarbeiterorientierten Unternehmen Eine strukturierte und intensive EinarbeitungAngenehmes Arbeitsklima in einem motivierten TeamVergünstigte Angebote sowie Zusatzleistungen, z.B. Zuschuss vermögenswirksamer Leistungen und subventioniertes Mittagessen Mitarbeiterbenefits, z.B. Jobrad und Selgros KarteNach Absprache mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche Home Office) Candidates are required to undergo a drug screening after receiving a conditional job offer, but before starting employment.
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