At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.

Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life.

We do so via: 

Access – Providing high quality trusted medicines regardless of geography or circumstance;
Leadership – Advancing sustainable operations and innovative solutions to improve patient health; and 
Partnership – Leveraging our collective expertise to connect people to products and services. 
 

Unser globales Portfolio umfasst erstklassige, ikonische Markenprodukte sowie globale Schlüsselmarken; Generika, einschließlich Marken- und komplexer Generika; und andere Angebote in einem breiten Spektrum therapeutischer Bereiche. Wir setzen uns dafür ein, weltweit gesündere Gemeinschaften durch Bildung, Aufklärung und besseren Zugang zu Behandlungsmöglichkeiten zu schaffen.

Für diejenigen, die bestrebt sind, ihr Leben mit Ziel zu leben, hilft Viatris den Mitarbeitern, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem eine kollaborative Kultur geschaffen wird, die Mut und Widerstandsfähigkeit fördert. Viatris ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Dies ist ein Ort, an dem man einen Unterschied in der Welt machen kann.

Die Rolle & Was Sie tun werden

Jeden Tag stellen wir uns der Herausforderung, einen Unterschied in der Welt zu machen, und so wird die Customer Service Specialist (m/w/d) Rolle einen Teil dazu beitragen: Sie sind als erste/r Ansprechspartner:in verantwortlich für Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Verfügbarkeit und Rechnungen von Endkunden sowie unserer Sales Force für die Schweizer Niederlassung.

Komplette Auftragsabwicklung (Order-to-Cash-Prozesse) in SAP und Koordination mit 3PL (Logistikpartner) inklusive Lösung von iDoc-Fehlern der EDI-Kundenaufträge

Bearbeiten von Rechnungsanfragen von Kunden und Koordination von Kundenretourenanfragen inklusive Organisation via 3PL des Transportes und Sicherstellung der Einhaltung der GDP-konformen Retourlieferung

Regelmässige Überprüfung offener Rechnungen und Nachverfolgung mit Kunden aus Order-to-Cash Perspektive sowie Abstimmung mit der lokalen Finanzabteilung und dem A/R Team

Sorgfältige Abwicklung der Ärztemuster

Erstellung, Pflege und Koordination von Kundenstammdaten in SAP gemäss lokaler Richtlinien und Sicherstellen der parallelen Registrierung neuer Kunden bzw. Änderungen bei 3PL

Prüfung  und Anfrage zur Aktualisierung von Stammdaten und Preiskonditionen  mit Kunden

Gewährleistung der korrekten Fakturierung sämtlicher Aufträge sowie allfällige Abklärungen mit Kunden wegen offenen Rechnungen

Prüfung mit Supply Chain wegen Lagerverfügbarkeit

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

Für diese Rolle suchen wir eine/n Kandidat:in, der/die eine effektive Kombination der folgenden Qualifikationen, Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringt:

Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann (EFZ oder EBA)

3 Jahre Erfahrung im Customer Service / Order Management in einem internationalen Unternehmen mit Schwerpunkt auf dem Schweizer Markt (vorzugsweise in der Pharma Branche)

Sehr gute Kenntnisse in SAP und Excel, sowie und weiteren Microsoft-Office-Applikationen

Zahlenaffinität, effiziente und exakte Arbeitsweise

Detail-orientiertes und proaktives Denken

Sie besitzen die Fähigkeit, interne Prozesse sowie Gesetzesvorgaben zu verstehen und diese in Eigenverantwortung umzusetzen

Exzellente Deutschkenntnisse, fliessende Englisch-, und gute Französischkenntnisse

Was wir Ihnen bieten:

Freundliche Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team

Unser Schweizer Affiliate ist Great Place to Work® zertifiziert

Home-Office-Möglichkeit

Bei Viatris sind wir bestrebt, einen wirklich vielfältigen, integrativen und authentischen Arbeitsplatz zu schaffen. Wenn Sie also von dieser Rolle begeistert sind, Ihre bisherigen Erfahrungen jedoch nicht vollständig mit allen Anforderungen übereinstimmen, ermutigen wir Sie trotzdem, sich zu bewerben. Möglicherweise sind Sie genau der/die richtige Kandidat:in für diese oder andere Rollen.

Warum Viatris?

Bei Viatris bieten wir wettbewerbsfähige Gehälter, Sozialleistungen und ein inklusives Umfeld, in dem Sie Ihre Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten nutzen können, um das Leben anderer zu beeinflussen. Sie werden auch die Möglichkeit haben, hervorragende Karrierechancen und Initiativen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben zu nutzen.

Vielfalt & Inklusion bei Viatris

Bei Viatris sind Vielfalt und Inklusion wesentliche Bestandteile unserer Mission. Die Vielfalt, die wir in allen Bereichen unseres Geschäfts fördern, kann eine unserer größten Stärken sein, wenn es darum geht, das Gesundheitswesen nicht so zu definieren, wie es ist, sondern wie es sein sollte. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion für uns bedeuten, besuchen Sie bitte https://www.viatris.com/en/Careers/Diversity-and-Inclusion

Nachhaltigkeit bei Viatris

Soziale Unternehmensverantwortung ist ein grundlegender Bestandteil der Mission von Viatris. Wir arbeiten daran, verantwortungsbewusste und nachhaltige Betriebsabläufe voranzutreiben und nutzen unser kollektives Fachwissen, um Menschen in jeder Lebensphase zu einem gesünderen Leben zu verhelfen, da wir erkennen, dass unsere Handlungen die Interessengruppen und Gemeinschaften, denen wir dienen, beeinflussen. Um mehr über unsere Bemühungen zu erfahren, besuchen Sie bitte https://www.viatris.com/en/about-us/corporate-responsibility

At Viatris, we offer competitive salaries, benefits and an inclusive environment where you can use your experiences, perspectives and skills to help make an impact on the lives of others. 

Viatris is an Equal Opportunity Employer.